8.00 AM
9.00 AM
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ACREDITACIÓN Y CAFÉ DE BIENVENIDA
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SALÓN CONFERENCE
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9.00 AM
9.15 AM
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Palabras de bienvenida y apertura del Congreso
Patricio Santiago
Director Ejecutivo | CMS People
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9.15 AM
10.00 AM
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Acercar el horizonte:
El panorama macroeconómico y el mercado financiero
Análisis de los principales indicadores macroeconómicos y su incidencia en el mercado de créditos.
Dimensionamiento y evolución del mercado de crédito en Uruguay.
Pablo Rosselli
Director | Deloitte
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10.00 AM
10.45 AM
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El perfil del consumidor de productos financieros
Necesidades, hábitos y propensión al uso de tarjetas
El mercado de tarjetas de crédito; situación y principales hábitos de usuarios.
Tarjetas de débito y otros medios de pago alternativos; situación y perspectivas en la región y en Uruguay.
Alejandro Cavallo
Director del área SPES | Equipos Mori
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10.45 AM
11.15 AM
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COFFEE BREAK | APERTURA MUESTRA COMERCIAL
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11.15 AM
12.00 PM
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Georeferenciación:
La visión geográfica en función de los distintos perfiles de consumidores
Diferenciación entre Montevideo y el interior del país.
La evolución de las carteras de consumo en el tiempo.
Análisis del comportamiento de las variables más importantes de la mora y activación de créditos.
Apertura por sector financiero (banca y retail), estrato socioeconómico, intensidad de consumo vs. capacidad de endeudamiento, nivel de endeudamiento.
Daniel Gramoso
Consultor Senior Analytics | Equifax - Clearing de Informes
Fernando Turn
Jefe de Productos | Equifax - Clearing de Informes
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12.00 PM
13.00 PM
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Proyecto de inclusión financiera
Alternativas y estrategias para impulsar la bancarización.
Factores críticos para el éxito de las políticas de inclusión.
Educación financiera.
Funcionamiento del sistema de pagos.
El crédito y el ahorro.
La visión del BCU sobre la regulación vigente.
Apertura:
Gabriel Oddone
Socio | CPA Ferrere
Panel de debate:
Martín Vallcorba
Asesor del Ministerio de Economía y Finanzas | Coordinador de la Comisión de Inclusión Financiera
Gabriel Oddone
Socio | CPA Ferrere
Pablo Rosselli
Director | Deloitte
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13.00 PM
14.30 PM
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ALMUERZO
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SALÓN CONFERENCE
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SALÓN RENOIR
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14.30 PM
15.30 PM
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El futuro de la tecnología
Las expectativas de los consumidores
Casos de éxito:
Pagos a través de celulares.
El desarrollo de la billetera electrónica.
Pago del servicio de taxi y estacionamiento tarifado a través del envío de SMS.
Pablo Moreira
Responsable de Desarrollo de Productos de Valor Agregado de Personas | Antel
Héctor Gelos
Líder de Proyecto Mobile Money | ITC
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Buenas prácticas en el crédito industrial y comercial
¿Cómo incrementar la rentabilidad controlando el riesgo?
Ajuste de las políticas crediticias para este sector y sus consecuencias.
El rol de los ejecutivos de crédito y las buenas prácticas.
Atilio Bisso
Consultor, Ex – Gerente de Crédito y Cobranzas | Coca-Cola FEMSA Argentina
Panel de debate:
Kariné Lapachián
Responsable de clientes | Bayer S.A.
Carolina García
Encargada de Créditos y Cobranzas | Sagrin S.A.
Jorge Valles
Jefe de Créditos, Cuentas Corrientes y Cobranzas | Pinturas Inca S.A.
Coordina:
Álvaro Pirri
Presidente | Círculo de Ejecutivos de Crédito
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15.30 PM
16.30 PM
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La nueva era de los contact centers 2.0
La reducción de costos, a costa de la calidad de servicio.
¿Cómo llevar la cobranza al próximo nivel? La retención y fidelización de los clientes.
María Michelena
CEO | Ingenia
Juan Carlos Bruzzese
Director | Gtel
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16.30 PM
17.00 PM
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COFFEE BREAK
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17.00 PM
18.00 PM
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La hoja de ruta hacia la inclusión financiera desde las Administradoras de Crédito. Su rol y responsabilidad para que el proyecto alcance todo su potencial y logre un impacto real. Oportunidades y desafíos.
Sectores hacia los que apunta la inclusión financiera: situación al día de hoy y perspectivas. Cifras y datos objetivos. ¿Qué servicios financieros necesitan? ¿Quién los atiende aunque sea parcialmente? ¿Dónde están ubicados? ¿Cuáles son sus preferencias?
Inclusión financiera, mucho más que Microfinanzas.
Carlos Crosta
Director | Creditel
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18.00 PM
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CIERRE DEL CONGRESO
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