| 08h30 |  | Credenciamento |
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| 09h00 | | Abertura
Pablo Salamone
Presidente
CMS Credit Management Solutions
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| 09h10 - 10h00 | | A importância da integração da tecnologia de Crédito nas melhores práticas da gestão de risco
Ricardo Loureiro
Diretor de Produtos
SERASA
(Brasil)
Tópicos:
A gestão do risco em todo o ciclo de crédito do cliente. A importância da informação comportamental em modelos de scoring. A automação da decisão do crédito como forma de alavancar negócios
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| 10h00 - 11h20 | | Otimização de estratégias na gestão de Crédito e Risco
Gerry Grealish
VP Business Development & Strategic Planning
EXPERIAN-SCOREX
(Estados Unidos)
Como Instituições financeiras podem medir o efeito das acões oriundas de estratégias de decisão otimizadas, levando em consideração as diferentes metas e objetivos de negócio que podem existir dentro de uma operação
Tópicos:
Apresentação dos modernos princípios de otimização de estratégias; aplicação das técnicas de otimização através de soluções estratégicas, suporte a tomada de decisão.
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| 11h20 – 11h50 | | Abertura da Mostra Comercial -Coffee-Break
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| 11h50 - 12h40 | | Gerenciamento Corporativa de Riscos Digitais:
Leonardo Scudere
Vice President Sales para América Latina e Central
CA (COMPUTER ASSOCIATES)
(Brasil)
Tópicos:
Criando um modelo de integração à gestão corporativa; determinando os ativos e aplicações criticas;
definindo as estrategias de defesa e mitigação; agregando valor e diferencial aos negocios. | | A batalha contra as Fraudes
Alexandre Soares
Gerente para América Latina de Soluções de Fraudes
FAIR ISAAC
(Brasil)
Adiante-se aos acontecimentos e conheça as ferramentas mais eficazes para a Prevenção de Fraudes em todo o Ciclo de Crédito.
Tópicos:
Fraude na Concessão de Crédito; fraude na utilizacão do Crédito em Real Time; reduzindo perdas de crédito no processo de cobrança através da identificação de fraudes; integração do processo de prevenção à fraude em todos os ciclos através de uma plataforma única.
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| 12h40 - 13h30 | | Decision Engine - DES
Guillermo Szafir
Felipe Zak
Diretores
SAZA SOLUTIONS
(Argentina)
Sua empresa precisa de independência e rapidez na hora de tomar decisões de iniciação creditícia, gerenciamento de limites, cobrança e marketing. Fazer simulações, gerar relatórios e procurar estratégias champion/challenger impulsionam uma melhora na performance e nos resultados. Esta conferência enfocará uma conjunção perfeita entre funcionalidade e preço.
| | A integracão da Tecnologia a uma Estratégia de Cobrança através da internet
Luciano Basile
Presidente
A2S
(Brasil)
Um caso de sucesso de implementação de uma estratégia de cobrança, relatado pelos especialistas em TI aplicada à Recuperação de Crédito. O uso da internet: conheça sua funcionalidade e como torná-la ainda mais dinâmica. |
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| 13h30 - 15h00 | | Almoço
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| 15h00 - 16h00 | | Os discadores como Ferramenta de Contato e Produtividade
Alex Demetrio Zyrianoff
Diretor de Vendas e Marketing
TT&S TELECOM
(Brasil)
Os últimos discadores podem aumentar a produtividade e prover melhorias informações. Este tema inclui: melhoras de produtividade para operadores, envio de mensagens automáticas, informação de alto valor agregado, bem como a análise de tecnologias e funcionalidades.
Tópicos:
Tecnologias de discagem disponíveis no mercado: Preview, Power e Predictive dialing. Conceito, ganhos de produtividade e utilização das mesmas.
Vantagens da utilização de discadores: plataformas de discagem, soluções abertas por plataformas tradicionias. Estudos de Casos.
| | A Inteligência dos Processos de Cobrança através do Score
Lusane Baia
Gerente de Produtos
Maria José Leite do Nascimento
Consultora
EQUIFAX
(Brasil)
Todos sabem que esta ferramenta melhora nossos resultados. Nesta palestra, apresentaremos idéias inovadoras que farão com que você adquira uma nova visão a respeito do uso dos scores de conceção.
Tópicos:
Score de Cobrança e seus benefícios; impactos na definição do processo de cobrança; aspectos qualitativos e quantitativos na recuperação de crédito |
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| 16h00 - 17h00 | | Telefonia IP e outras tendências de integração
Alexandre Dias
CTO
TALKTELECOM
(Brasil)
Tópicos:
Telefonia IP: uma tendência que revoluciona os custos das comunicações dos call centers e centros de cobranças. O valor real da convergência: Novas Aplicações e Integrações
| | Soluções para gerenciar cobranças de grandes volumes
Carlos Rodríguez
Diretor Geral
INFFINIX SOFTWARE
(México)
Tópicos:
A evolução dos sistemas para reduzir custos e aumentar a produtividade dos operadores; gestões de contato preventivas: são convenientes neste tipo de carteiras?; segmentação inteligente das carteiras massivas; um caso de êxito surpreendente de gestão de cobrança de alto volume. |
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| 17h00 - 17h30 | | Coffee-Break
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| 17h30 - 18h30 | | A melhora dos serviços e redução de custos de telefonia nos centros de contatos. O case GEOC.
Alexandre Oliveira
Diretor de Marketing e Produtos
Intelig Telecom
(Brasil) |
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| 18h30 | | Encerramento
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