Palabras de bienvenida y Apertura del Congreso
Panorama Latinoamericano de la industria de créditos
Patricio Santiago
Director Ejecutivo
CMS
Panorama económico y perspectivas 2010
María Dolores Benavente
Gerente de Asuntos Institucionales
Cámara Nacional de Comercio y Servicios
Pablo Rosselli
Director
Consultoría, Deloitte S.C.
Dimensionamiento real del parque de créditos uruguayo
Director
Consultoría, Deloitte S.C.
El nuevo marco regulatorio de la Superintendencia de
Servicios Financieros y las actividades de consumo
Jorge Ottavianelli
Superintendente de Instituciones de Intermediación Financiera
Banco Central del Uruguay
Las claves de los gerentes de riesgo para el seguimiento y administración de carteras.
Valeria Hall
Gerente de Crédito & Cobranzas
CMR Falabella
Martín Pallares
Gerente de Riesgos
Banco Columbia
(Argentina)
Pablo Da Silveira
Profesor de Filosofía Política y Director del Programa de Gobierno de la Educación
Universidad Católica del Uruguay
La era de la inmediatez: los jóvenes de la generación Y en los call centers de cobranzas. Las claves para comprenderlos y mejorar el rendimiento.
Constanza Mercado
Jefe de Recursos Humanos
RECSA
El impacto del uso de la información positiva en la industria del crédito:
Pros y contras
Director Ejecutivo
Credit Management Solutions
(Argentina)
El impacto de Internet y los pagos a través de celulares
Director de Concreta y Docente IIICFFB NBFVN GH dxdfiagd
Universidad ORT
Caso de éxito
La expansión de las tarjetas Private Label en Latinoamérica
Carlos Alberto Gomes
Diretor de Marketing Produtos e Canais Alternativos FIC - Financeira Itaú CBD
Elvio Takeo Azeka
Gerente de Canales Alternativos
FIC - Financiera Itaú CBD - Promotora de Vendas
(Brasil)
Los condicionamientos del cambio:
de víctimas a protagonistas
Profesor de Comportamiento Humano en la Organización y Responsabilidad de la Empresa en la Sociedad del IEEM
Escuela de Negocios de la Universidad de Montevideo