Agenda

FLORIDA COLLECTORS ASSOCIATION
JUNTA DIRECTIVA

COCKTAIL DE BIENVENIDA & APERTURA EXPO COMERCIAL

SESIÓN DE APERTURA

¿Dónde estamos y hacia dónde vamos?
La industria de las Cobranzas en América

Harry Strausser III
Presidente
Remit Corporation
Ex Presidente
ACA International

Las tendencias de crédito y cobranza en un contexto de recesión.

Victor Loyola
Country Risk Manager for the Consumer Bank in Brazil
and member of the Brazil Board Committee
Citibank

¿Porqué algunos mercados se recuperaron más rápido que otros?

Adalberto Savioli
Presidente
Acrefi - Brazil

Moderador:

Pablo Salamone
Presidente
CMS Credit Management Solutions

COFFEE BREAK & EXPO COMERCIAL

ALMUERZO Y COMERCIAL EXPO

COFFEE BREAK & EXPO COMERCIAL

COFFEE BREAK & COMMERCIAL EXPO

DESAYUNO & EXPO COMERCIAL

¿Ha terminado la recesión? Panorama económico y crediticio y perspectivas.

Juan M. Licari
Director
Moody's Analytics | Economy.com

ASAMBLEA ORDINARIA
LATINCOB

7.00 AM a 8.00 AM	DESAYUNO & EXPO COMERCIAL
8.00 AM a 9.30 AM	SESIÓN DE APERTURA ¿Dónde estamos y hacia dónde vamos? La industria de las Cobranzas en América Harry Strausser III Presidente Remit Corporation Ex Presidente ACA International Las tendencias de crédito y cobranza en un contexto de recesión. Victor Loyola Country Risk Manager for the Consumer Bank in Brazil and member of the Brazil Board Committee Citibank ¿Porqué algunos mercados se recuperaron más rápido que otros? Adalberto Savioli Presidente Acrefi - Brazil Moderador: Pablo Salamone Presidente CMS Credit Management Solutions
9.30 AM a 10.00 AM	COFFEE BREAK & EXPO COMERCIAL
10.00 AM a 11.30 AM	Panorama Latinoamericano en Tendencias de Crédito y Cobranzas. La industria del Crédito en América Latina. Rol & Oportunidades. Patricio Santiago Director Ejecutivo CMS People (Argentina) El futuro de la industria de cobranzas. John Jairo Aristizabal Presidente Covinoc (Colombia) El rol clave de las asociaciones para liderar el profesionalismo y valores éticos. Adilson Melhado Presidente LatinCob (Brasil) Moderador: Pablo Salamone Presidente CMS Credit Management Solutions	ABCs: Elementos Básicos en compras, cobranzas y marketing en su empresa. Moderadora: Carol Freeland Presidente y Fundadora ACTS+ Richard Munroe Presidente The Capital Financial Group, Atlanta, Georgia Member of DBA International Board of Directors Brian Greenberg Director Gerente & CEO Greenberg Advisors Bob Ruff Vice Presidente Senior de Soporte Operacional NCO Financial Systems Jack Brown III CFO Gulf Coast Collection Bureau
11.30 AM a 12.30 PM	ALMUERZO Y COMERCIAL EXPO
12.30 PM a 2.00 PM	La caja de herramientas del cobrador en la recesión: Estrategias de cobranzas multicanal y gerenciamiento de ofertas y programas de repago de deudas. Astrid Rial Presidente ARIAL International	1-2-3’s: Desafíos frente a emisores de crédito. Compradores de deuda y agencias de cobranzas. Moderadora: Carol Freeland Presidente y Fundadora ACTS+ Richard Monroe Presidente The Capital Financial Group, Atlanta, Georgia Member of DBA International Board of Directors Brian Greenberg Director Gerente & CEO Greenberg Advisors Bob Ruff Vice Presidente Senior de Soporte Operacional NCO Financial Systems Jack Brown III CFO Gulf Coast Collection Bureau
	Fraude en aplicaciones: Véalo, Encuéntrelo, Descúbralo! Pierpaolo Cristaudo Senior Business Consultant & Anti-Fraud Practice Leader CRIF (Italia)
2.00 PM - 2.30 PM	COFFEE BREAK & EXPO COMERCIAL
2.30 PM - 4.00 PM	Trabajando las cuentas inteligentemente. De vuelta a la eficiencia y al rendimiento. Panel de expertos Coordinación: Jeff Mains Chief Executive Officer Sentinel Don Davey Senior Analytics Consultant First Data John Gallagher Vice President of Customer Assurance Castel La tecnología móvil: una alternativa eficiente para cobranzas de campo. Graham Parry Presidente y CEO Financial Systems Company Roberto Escudero General Manager Scotiabank
4.00 PM - 4.30 PM	COFFEE BREAK & COMMERCIAL EXPO
4.30 PM - 5.30 PM	La nueva forma de pensar las cobranzas. Desafíos de la nueva economía. Al Zezulinski Vicepresidente Ejecutivo NCO Financial Systems
5.30 PM - 6.30 PM	ENCUENTRO DE MIEMBROS FLORIDA COLLECTORS ASSOCIATION

8.00 AM - 9.00 AM	DESAYUNO & EXPO COMERCIAL
9.00 AM - 9.45 AM	Mantenimiento preventivo para la Agencia: Identificando brechas y fisuras en las personas, procesos y rendimiento… y arreglándolas! Matt Kiefer Jack Brown II Florida Collectors Association
9.45 AM - 10.30 AM	Sesión de actualización legal Recientes sentencias de FTC y debate sobre tendencias jurídicas. Actualizaciones Recap FACTA implementando disposiciones de FACTA de precisión e integridad - normas de bandera roja, asuntos importantes de FDCPA, la creación de Obama de la nueva división de protección del consumidor. Jack Brown III Florida Collectors Association
10.30 AM - 11.15 AM	COFFEE BREAK
11.15 AM - 12.00 PM	Oportunidades de negocios para la industria de Crédito & Cobranzas. IFC \| Internacional Finance Corporation
12.00 PM - 12.45 PM	¿Ha terminado la recesión? Panorama económico y crediticio y perspectivas. Juan M. Licari Director Moody's Analytics \| Economy.com
12.45 PM - 1.15 PM	Mejores ideas, consideraciones de cierre. Harry Strausser III Presidente Remit Corporation Ex Presidente ACA International