| 8.00 AM a 9.00 AM |  | ACREDITACIÓN Y CAFÉ DE BIENVENIDA
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| 9.00 AM a 9.15 AM | | PALABRAS DE APERTURA
Marcelo Alquezar
Vicepresidente
CMS | CREDIT MANAGEMENT SOLUTIONS
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| 9.15 AM a 10.15 AM | | Escenario económico actual, el panorama internacional y su impacto en la realidad local. Diferentes miradas desde el punto de vista geográfico y sectorial
¿Cómo impacta la crisis económica mundial y cuáles son las estrategias para mantener el crecimiento?
¿Se mantienen los niveles del consumo a pesar de la crisis económica mundial?
¿Qué aprendimos de la crisis y cómo será el mercado de crédito en 2010?
Luis Baba Nakao
Consultor Internacional
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| 10.15 AM a 11.00 AM | | Cómo replantear las herramientas de análisis de riesgo y las estrategias de crédito en época de crisis.
Lilian Simbaqueba
Presidente
Lisim Internacional
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| 11.00 AM a 11.30 AM | | APERTURA EXPO COMERCIAL Y COFFEE BREAK
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| 11.30 AM a 1.00 PM | | La morosidad en alza merece nuevas estrategias: segmentación de carteras para trazar procesos y políticas de cobranzas ganadoras
¿Qué están haciendo hoy las entidades para encauzar la morosidad?
¿Cómo recuperar nuestras carteras sin que ello implique descuidar a nuestros mejores clientes?
Las distintas estrategias dependiendo del tipo de cliente, producto y estadío de la mora.
Roberto Escudero Loayza
Gerente General Adjunto
SCI - Servicios Cobranzas e Inversiones (PERU)
Fernando González Castro
Gerente de Negocios Internacionales
SIC Contact Center (ECUADOR)
Néstor Gustavo Salazar Muleiro
Gerente General
Recobro
Coordinador:
Marcelo Alquezar
Vicepresidente
LATINCOB – Asociación Latinoamericana de Empresas de Cobranzas (ARGENTINA)
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| 1.00 PM a 2.30 PM | | ALMUERZO
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| 2.30 PM a 4.00 PM | | BLOQUE TENDENCIAS EN MICROFINANZAS
El fortalecimiento y expansión de los microcréditos para MYPEs a pesar de la crisis
¿Qué medidas están tomando las entidades?
Joel Siancas Ramírez
Presidente del Directorio
Caja Municipal de Sullana
La morosidad en la actividad microfinanciera y perspectivas a futuro.
Enfoque desde las Microfinanzas y consumo y sobre las herramientas que están utilizando para solucionar los problemas de pago al deudor.
Scoring de cobranza.
Marcos García Injoque
Gerente de Normalización
MiBanco
José Zapata La Torre
Gerente General
ASOMIF Perú
Moderador:
Gaby Cárdenas
Subgerente - División Banca de Servicios
Banco de la Nación
| | BLOQUE ACTUALIDAD EN
TECNOLOGÍA
Scoring de cobranza.
Datamining aplicado a la cobranza.
Gehiner Salamanca
Gerente de Mercados Internacionales
Lisim
Tablero de comando para el seguimiento adecuado de las carteras
Utilizando herramientas no estadísticas.
Sergio Valencoso Burillo
Presidente del Directorio
Acceso Crediticio Edpyme
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| 4.00 PM a 4.30 PM | | COFFEE BREAK
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| 4.30 PM a 6.00 PM | | BLOQUE SEGUIMIENTO
DEL RIESGO
Créditos para el consumo y tarjetas de crédito
¿Cómo reenfocar el crecimiento?
Segmentación de clientes, estrategias.
Bruno Novella
Gerente de Riesgos Banca Personal
Banco Financiero
Seguimiento del riesgo
¿Qué cambios y estrategias están usando para crecer y mantener una cartera de calidad / la nueva segmentación del riesgo / prioridades, cambios de política.
Martín Zegarra Ballón Guercis
Gerente de Riesgos
Banco Ripley
| | BLOQUE SEGUIMIENTO
DE LAS COBRANZAS
Desarrollo del talento humano para la cobranza.
Ricardo Rojas Stewart
Gerente General
Conecta Centro de Contacto S.A.
Desarrollo del talento humano para la cobranza bajo la norma COPC
El enfoque COPC para la cobranza.
Porqué certificarse? Costo / beneficio del proceso.
Perfiles correctos, resultados deseados.
Costos de los niveles de rotación.
La motivación del recurso humano como una herramienta clave en la gestión del proceso de cobranza.
En busca de la excelencia en el recurso humano.
Aldo Briones
Gerente General
SIC Contact Center
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| 6.00 PM | | CIERRE DÍA 1
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| 8.00 AM a 9.00 AM | | RECEPCIÓN Y CAFÉ
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| 9.00 AM a 9.45 AM | | Scoring: Variables a tener en cuenta. ¿Cómo actualizar la herramienta a las particularidades del escenario-cliente actual? Ejemplos concretos.
Diego Calvache
Vicepresidente de Riesgos
Unibanco Ecuador
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| 9.45 AM a 11.15 AM | | La reactivación del crédito para la vivienda y construcción: diagnóstico de la demanda, tipos de viviendas/créditos
Panel de expertos:
Juan Carlos Galfré García
Asesor de la Gerencia General
Banco de la Nación
Juan Carlos Hurtado
Gerente de Negocios Hipotecarios
Financiera TFC S.A.
Moderador:
José Luis Hidalgo Cáceres
Gerente General
Acceso Crediticio Edpyme
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| 11.15 PM a 12.00 PM | | COFFEE BREAK
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| 12.00 PM a 1.00 PM | | El comportamiento del consumidor en la crisis. Las claves para comprenderlo.
¿Cuáles son sus aspiraciones y motivaciones?
¿Cómo se relaciona con los servicios financieros, el crédito y los medios de pago?
Alejandra Clavijo
Responsable de Planeamiento
McCann Erickson
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| 1.00 PM | | CIERRE DEL CONGRESO
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