8.00 a 9.00	ACREDITACIÓN Y COFFEE DE BIENVENIDA
GRAND SALON
9.00 a 9.15	Palabras de bienvenida y apertura del Congreso Pablo Salamone Presidente CMS
9.15 a 10.00	La Primavera del crédito: Perspectivas del mercado financiero Una visión de la situación actual del mercado de crédito al consumo, participantes, volúmenes y evolución de los principales indicadores. Miguel Arrigoni Managing Partner, Corporate Finance, Latin American Organization Countries Deloitte
10.00 a 11.00	Contenidos exclusivos: ¿Existe un nuevo consumidor de créditos? El perfil, hábitos y necesidades del consumidor. ¿Cómo migró el consumo, por dónde entra el volumen? ¿Cómo se comporta el cliente en el resto de la región? Dr. Eduardo D’Alessio Presidente D’Alessio IROL
11.00 a 11.30	COFFEE BREAK | APERTURA MUESTRA COMERCIAL
11.30 a 12.30	La era tecnológica y los medios de pago. NFC, Smart Cards, Contactless, Mobile Payment, E-Payment, ya no son términos desconocidos en la industria, pero aún queda camino por recorrer en la implementación de tecnologías de punta en los medios de pago. El desarrollo de nuevos negocios y alianzas comerciales. El caso de las Tarjetas Prepagas. El porqué de los casos exitosos, y de los que no lo fueron. Las soluciones y nuevas tendencias para el segmento B2B. Panel de expertos: Germán Roson Regional Vicepresident South America Cards Citibank Juan Sebastián Martínez Corporate Manager Visa Argentina
12.30 a 13.00	Canales de servicios: pagos móviles. Cómo llevar la experiencia de compra al próximo nivel. La reciente alianza entre un banco y una compañía especializada en medios de pago y el caso de una tarjeta nacional con proyección internacional. Alejandro Felgueras Country Manager First Data
13.00 a 14.30	ALMUERZO
SALON I SALON II 14.30 a 15.15 Seguridad 2.0 Comprendiendo el fraude con tarjeta de crédito: la problemática de los sistemas de distribución, el copiado de banda magnética, las compras online y la usurpación de identidad. Antonio Cerezo Director de Seguridad Global para Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile American Express Alejandro Suárez Responsable de Prevención del Fraude Banco Columbia Canales de ventas y distribución La capilaridad en los canales de distribución y ventas en Argentina. La banca de corresponsalías. La experiencia en Brasil y México. Jorge Nardea Gerente de Fuerzas de Ventas y Canales Tercerizados Banco Itaú Federico Bugallo Director Ejecutivo Performance Evolution Consulting 15.15 a 16.00 Nuevos negocios: los seguros La nueva tendencia de rentabilización de carteras a través de productos y servicios no tradicionales. Las alianzas con entidades financieras. Nelson Pérez Alonso Presidente Claves Caso de éxito: José Luis Fernández Gerente Comercial Europ Assistance Argentina Negocios inclusivos: cómo financiar la construcción en sectores de bajo poder adquisitivo Novedosa experiencia comercial en el mercado de la construcción brindando financiación a los sectores sociales más necesitados. Caso de éxito: Norberto Ledea Gerente Comercial Grupo Minetti
16.00 a 16.30	COFFEE BREAK
GRAND SALON
16.30 a 17.15	El caso Italcred. La adquisición de una compañía tradicional argentina por parte de un player internacional, en la que el modelo de negocio y la identidad de la marca se mantienen para proyectar el crecimiento. El proceso de transformación de una empresa familiar en una firma corporativa. Charles Kinzer Director Italcred SA
17.15 a 18.00	Estudio exclusivo | Liderazgo y recursos humanos: la clave para la gestión exitosa de las entidades de financiación de consumo. En la medida que el mercado de financiación de consumo estandariza sus productos y sus estrategias comerciales, el gran diferencial son los recursos humanos y la conducción de los mismos. En el estudio se muestra: Cómo el liderazgo eficaz se constituye en una herramienta estratégica que día a día acrecienta su rol protagónico para la obtención de resultados significativos en las entidades. Las fortalezas y debilidades de las organizaciones según su tamaño y nivel de profesionalización y el déficit comunicacional en las organizaciones y su impacto en los resultados. La significación de la calidad de atención en el logro de objetivos. Enrique Paredes Sociólogo y Director Estudio Paredes
18.00	CIERRE DEL CONGRESO