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Jueves, 02 de Septiembre de 2010 |
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Programa |
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| Programa |
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 | Martes, 28 de Octubre de 2008 | | |
| 5.00 pm - 5.30 pm | | Sesión General de Apertura
El Mercado Latinoamericano y el Hispano en EE.UU: Un Mundo de Oportunidades Emergentes
Pablo Salamone
Presidente
CMS - Credit Management Solutions
(en inglés)
| | | 5.30 pm - 6.30 pm | | Oportunidades & Riesgos de la crisis financiera actual: una visión 360 ° en el núcleo del mercado de crédito
Perspectivas de los Consumidores Norteamericanos de crédito: Desafíos y Oportunidades en un Mercado Turbulento
Juan Licari, Ph D.
Economista Senior
Análisis de Riesgo Crediticio
Moody´s / Economy.com
(en inglés)
| | | 6.30 pm - 7.30 pm | | Hispanos: Muchos pueblos, una sola cultura
Muchas personas consideran que la comunidad hispana de los Estados Unidos está formada por grupos muy diversos, y que las estrategias para llegar a ellos deben ser específicamente diseñadas. Si bien la heterogeneidad existe, hay denominadores comunes que indican que los hispanos de los Estados Unidos constituyen un objetivo muy importante. En esta presentación, el Dr. Korzenny se referirá a las diferencias y las similitudes que existen entre los grupos de hispanos en los Estados Unidos, y pondrá énfasis en la manera en la cual los esfuerzos de créditos y cobranzas pueden beneficiarse a partir de este entendimiento. El Dr. Korzenny presentará estudios de casos arquetípicos a fin de destacar las diferencias existentes al momento de realizar marketing para los hispanos de los Estados Unidos. También se referirá a la segmentación, como una herramienta importante para una mejor comprensión y modo de llegar a estas comunidades.
El Dr. Korzenny analizará los factores del lenguaje que se encuentran íntimamente relacionados con la aculturación y el grado en el cual el uso del idioma resulta crucial para la producción del mensaje.
Esta presentación servirá para comprender de qué manera los hispanos de los Estados Unidos se diferencian de aquellos que se encuentran en sus países de origen y ayudará a que la audiencia piense en la manera de elaborar estrategias exitosas a través del posicionamiento cultural.
Felipe Korzenny
Profesor y Director del Centro para Comunicaciones de Marketing para Hispanos
Florida State University
(en inglés)
| | | 7.30 pm - 9.00 pm | | Apertura Muestra Comercial
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| Miércoles, 29 de Octubre de 2008 | | |
| 8.00 am - 9.15 am | | Expansión del mercado de crédito hispano a través de datos alternativos
Alyssa Stewart Lee compartirá los resultados de su investigación sobre el efecto de datos de pagos no financieros declarados a las oficinas de crédito. Pondrá especial énfasis en los impactos causados en el acceso al crédito para los acreedores hispanos, detallados por edades, género, ingreso y riesgo crediticio. Alyssa Stewart Lee demostrará el gran potencial de crecimiento sostenido en este segmento a través del endoso, utilizando solamente datos de pagos no financieros o en combinación con datos crediticios tradicionales.
Alyssa Stewart Lee
Fundadora Directora Ejecutiva y Vice Presidente de Operaciones Locales
The Markets and Information Nexus (MAIN), The Political and Economic Research Council
Hal Lipsey
Foreign Banking Organization Analyst
Federal Reserve Bank of Atlanta
| | Cómo hacer negocios entre países fronterizos en las Américas
El ambiente de los negocios en América. Predicciones económicas, políticas, disposiciones legales e impositivas para los próximos 5 o más años para la industria del crédito y las cobranzas.
Mike Ginsberg
Presidente & CEO
Kaulkin Ginsberg
(en inglés)
Mark Bernier
Chief Executive Officer
Thornton Americas Holdings
(en inglés)
Juan Blanco
Presidente & CEO
International Risk Management Group
(en inglés)
| | | 10.00 am - 11.00 am | | Presencia creciente de plataformas de crédito regionales en América Latina. Análisis de las tendencias, beneficios y desventajas técnicas y comerciales cada vez mayores
Teniendo en cuenta que las organizaciones de servicios financieros tanto en América Latina como en cualquier otro lugar buscan alcanzar ventajas competitivas, algunas de ellas se han ocupado de plataformas regionales a fin ser eficientes en los costos de las operaciones técnicas, obtener los puntos de vista de portafolios regionales y mecanismos de control de riesgo y propósitos de gestión de crédito y rápidamente institucionalizar las mejores prácticas, a nivel regional o empresarial. La cosecha de estos beneficios implica aplicaciones en escala, experiencia de implementación sofisticada y asociación entre divisiones, países y vendedores que requieren la gestión de programas avanzados. Quienes resultan exitosos, obtienen beneficios significativos. Si bien las empresas multinacionales no son representativas de este tipo de riesgo de tendencia, también se enfrentan a desventajas menores, propias del país, y deben lograr compensar por otros medios.
En esta sesión, analizaremos esta rápida tendencia, observaremos sus méritos y compartiremos los desafíos técnicos y comerciales.
Introducción:
Robert Davis
Managing Director
CRIF
Andreas Suma
Director Senior de Servicios Latinoamericanos
Fair Isaac Corporation
| | Cobranzas offshore - América Latina: ¿la próxima India?
Se escucha mucho ruido en la atención al cliente offshore a nivel global. Mientras otros países como la India y las Filipinas ocuparon un lugar central en este movimiento, América Latina, con paso lento pero firme, ha asumido un lugar importante en esta tendencia offshore. La región resulta ahora cada vez más atractiva para los servicios en español, especialmente porque las empresas con base en los Estados Unidos desarrollan estrategias específicas hacia los consumidores hispanos. A medida que la expansión de negocios se vea recompensada por una rotación de personal inferior y tenga acceso a una fuerza laboral educada (en especial hispanoparlantes), la expansión de la región hacia el exterior aumentará con el paso del tiempo. América Latina se ha convertido en el lugar clave para la tercerización debido a la especial capacidad de ofrecer servicios de contacto dinámicos y multilingües para un amplio rango de mercados globales. En estas Sesiones descubrirá cómo aprovechar estas habilidades.
Panel:
Oscar Moreno
Country Manager
Recsa
(Argentina, Chile, Perú, Costa Rica)
(en español)
Juan C. Montealegre
Presidente
Connect International, LLC
(Nicaragua)
(en español)
Luciano Nicora
Presidente
AsarCob
(en español)
| | | 11.15 am - 12.30 pm | | El valor de la industria de las cobranzas a terceros dentro de la economía de los Estados Unidos / PWC – Publicación 2007
Karolyn Rubin
Presidente Electa
ACA International
| | Por el Camino de la Confianza: El Sólido Crecimiento del Crédito en el Mercado Brasileño
Conozca de la mano de los protagonistas, todas las oportunidades y las características del mercado brasileño en materia de Crédito y Cobranzas. Como nunca antes, los líderes regionales de la industria debatirán interactivamente sobre las claves para el éxito a la hora de desarrollar negocios no sólo en Brasil sino en toda Latinoamérica
Moderador:
Pablo Salamone
Presidente
CMS - Credit Management Solutions
(en inglés)
Introducción:
Juan Licari, Ph D.
Economista Senior
Análisis de Riesgo Crediticio
Moody´s / Economy.com
(en inglés)
Adineu Santesso
Director de Recuperación de Créditos
Banco Bradesco (Brasil)
(en portugués)
Cláudio Monteiro
Gerente General de Cobranzas
Banco Panamericano (Brasil)
(en portugués)
| | | 2.15 pm - 3.15 pm | | Atención a clientes de habla hispana: Las mejores prácticas de reclutamiento, contratación, entrenamiento y motivación de su equipo bilingüe
Un caso de estudio que subraya los factores de éxito críticos que se requieren para satisfacer las necesidades de clientes hispanoparlantes, mediante la creación de una empresa de cultura hispana para su personal bilingüe. Citicards le describirá como sus programas de "Español comercial" han contribuido de manera positiva a la eficiencia del cobro de los titulares de tarjetas de habla hispana.
Astrid Rial
Presidente
Arial International
Daniel Fernandez
Operations Manager
Citi Cards
| | Compra de Activos, desafíos y oportunidades: quíen - qué - dónde - cúando
Estados Unidos actualmente enfrenta desafíos que impactan directamente en el consumidor Americano, el costo efectivo de compra de carteras y la cobranza eficiente de deuda. Regulaciones federales, leyes estatales de licencias y expectativas están bajo la lupa por reguladores y entidades de observancia. El dólar americano y su tasa de cambio en el mercado mundial continúan fluctuando, influenciando la posición de Estados Unidos, interna y externa. ¿Hay hoy oportunidad para los compradores estadounidenses de activos, para la compra de carteras en los Estados Unidos? ¿Y cómo y por quién tal deuda puede ser cobrada?
Súmese a éstas personalidades de la industria para examinar los desafíos y oportunidades en este mercado. Exprese sus propias ideas y preguntas y participe del debate.
John Jairo Aristizábal
Presidente
Covinoc (Colombia)
(en español)
Rich Monroe
Secretario del Directorio
DBA International
(en inglés)
Karolyn Rubin
Presidente Electa
ACA International
(en inglés)
David Rosenberg
CEO
Unifund
(en inglés)
Moderador:
Carol Freeland
Presidente y Fundadora
ACTS+
(en inglés)
| | | 4.00 pm - 5.00 pm | | Tecnología aplicada a las cobranzas, las últimas tendencias
Entender como la tecnología puede ayudarlo a mantenerse al frente de la competición, especialmente en la economía de hoy en día. Usted necesita maximizar el rendimiento de su cartera. Costos bajos, integrados, soluciones multi canales y multi lingües pueden incrementar su rendimiento, pueden darle mayor flexibilidad, reducir el tiempo de su ciclo y sus costos y pueden ayudarlo a mantener el control legal y regulatorio. Esta sesión revisará las tendencias de la tecnología que pueden ayudarlo a cumplir estas necesidades.
Vytas Kisielius
Chief Executive Officer
Collections Marketing Center
Ed Wallen
Chief Information Officer
CR Software LLC
Steve Bederman
President & CEO
TouchStar
Tom Gillespie
Presidente
Access Receivables
Moderador:
John Hart
Vicepresidente, Cobranzas y Recuperos
GE Money
| | Mesa de Negocios de Crédito & Cobranzas
- A continuación del Panel de Oportunidades para Compras de Activos, tendrá lugar la sesión donde podrá reunirse con sus colegas de la industria en un forum abierto. Este encuentro permitirá a los participantes formular preguntas a los miembros de CCSA presentes en la conferencia, con respecto a la compra de deuda en América Latina, los Estados Unidos y sobre los aspectos prácticos de este segmento en auge de la industria. Prepárese para compartir sus ideas y formular las preguntas más desafiantes dentro de un ambiente informal.
- A continuación de la presentación de Cobranzas Offshore: América Latina: ¿La próxima India?, ofreceremos un forum abierto donde podrá reunirse con sus colegas de la industria. Este encuentro permitirá a los participantes, formular preguntas a los miembros de CCSA presentes en la conferencia, con respecto a las cobranzas offshore en América Latina, los Estados Unidos y sobre los aspectos prácticos de este segmento en auge de la industria. Prepárese para compartir sus ideas y formular las preguntas más desafiantes dentro de un ambiente informal.
Moderador:
Harry Strausser III
Presidente
Remit Corporation
(en inglés)
| | | 6.00 pm - 9.00 pm | | Opcional:
Social Networking Party - BONGOS Cuban Café |
| Jueves, 30 de Octubre de 2008 | | |
| 8.00 am - 10.00 am | | Oportunidades de Cobranzas Globales
Al Zezulinski
Vice Presidente Ejecutivo
NCO Financial Systems, Inc.
(en inglés)
- Cambiando el comportamiento del consumidor en la economía.
- Usando análisis para optimizar el retorno
- Identificando mercados crecientes.
- Consumidores hispanos - el segmento de crecimiento más rápido de la industria estadounidense de Crédito y Cobranzas
Últimas tendencias en estrategias de riesgo y cobranzas
En la economía actual, hay mucho por analizar acerca de las tendencias recientes en la industria hipotecaria y el impacto general causado por las tasas de morosidad. Observaremos la conducta del consumidor en la industria hipotecaria y el efecto que produce en los índices de morosidad de las tarjetas de crédito, las tasas de ejecución y las líneas de crédito para el hogar. Estudiaremos detenidamente lo que sucede en los estados con elevada población hispana, como California, Florida, Nueva York, Texas. A la vez, examinaremos las tendencias en las cobranzas y la manera en la cual la industria financiera está reaccionando.
Luz Torrez
Directora Senior, Decision Sciences
Experian
(en inglés)
| | | 10.00 am - 11.00 am | | Break + Cierre Expo
| | | 11.00 am - 11.45 am | | Un Mundo de Oportunidades Emergentes lo espera
Harry Strausser III
Presidente
Remit Corporation
(en inglés)
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