| 8.00 a 8.30 hs. |  | ACREDITACIÓN Y WELCOME COFFEE
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| 8.30 a 8.45 hs. | | PALABRAS DE BIENVENIDA Y APERTURA DEL CONGRESO
Lic. Marcelo Alquezar
Vicepresidente
CMS | Credit Management Solutions
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| 8.45 a 9.15 hs. | | LA ECONOMÍA MEXICANA EN 2009: ESCENARIOS Y PERSPECTIVAS
Dr. Miguel Messmacher
Titular
Unidad de Planeación Económica
Secretaría de Hacienda y Crédito Público
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| 9.15 a 10.00 hs. | | LAS ENTIDADES FINANCIERAS ESPECIALIZADAS:
LA EVOLUCIÓN Y PROYECCIÓN DEL NEGOCIO EN LOS DIFERENTES SECTORES FINANCIEROS
Lic. Mario Sandoval Chávez
Presidente
AMFE | Asociación Mexicana de Entidades Financieras Especializadas
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| 10.00 a 10.45 hs. | | CASOS DE ESTUDIO EN FINANCIAMIENTO COMERCIAL Y DE PROYECTOS: ¿CÓMO LA EMBAJADA DE ESTADOS UNIDOS PUEDE APOYAR AL SECTOR DE SERVICIOS FINANCIEROS?
Sr. Michael A. Lally
Consejero para Asuntos Comerciales
U.S. Embassy
Commercial Service in Mexico
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| 10.45 a 11.30 hs. | | MANEJANDO SUS ESTRATEGIAS DE COBRANZAS PARA SOBREVIVIR LA CRISIS
Estos son tiempos sin precedentes en cuanto a los niveles de endeudamiento y de creciente niveles de desempleo que conducen a incrementar los niveles de morosidad en muchos países del mundo. Esto, naturalmente, tiende a decrecer la capacidad de pago de los consumidores. Ciertamente, estos son tiempos sin precedentes en nuestra reciente historia financiera. Estos momentos llaman a nuevos acercamientos y nuevas estrategias para maximizar el desempeño y la productividad del gerenciamiento de la morosidad. En esta sesión discutiremos las nuevas aproximaciones para aplicar estrategias de decisión avanzadas, analytics, calidad de datos de los consumidores e información global de la industria para mejorar el desempeño de cobranzas.
Sr. Matthew Hubbard
Principal Consultant Decision Analytics
Global Consulting Team
Experian Decision Analytics
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| 11.30 a 12.15 hs. | | NETWORKING COFFEE Y APERTURA DE EXPO COMERCIAL
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| 12.15 a 13.15 hs. | | DESARROLLO DE MODELOS PREDICTIVOS PARA LA
GESTIÓN DEL CRÉDITO AL CONSUMO
La recesión global actual, iniciada con la crisis en el sector financiero, ha impactado significativamente en el crédito al consumo. En todo el mundo, las entidades financieras están enfrentando un dramático incremento en los indicadores de morosidad de sus carteras de créditos. Muchas de estas entidades están adoptando modelos predictivos para transformar la gran cantidad de datos e información valiosa con que cuentan, para ayudarlos a manejar sus portfolios crediticios. Esta presentación le permitirá entender el poder oculto de los datos; cómo los datos pueden ser utilizados para dar soporte a los procesos de toma de decisiones en la gestión de cobro de las carteras y cómo se pueden fortalecer las habilidades de modelado predictivo en su organización. También se compartirán ejemplos de cómo diferentes instituciones financieras han logrado el éxito utilizando modelos predictivos.
Ing. Salvador Hernández Montiel
Socio
Lic. Michael Greene
Senior Specialist
Deloitte
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| 13.15 a 14.00 hs. | | GERENCIANDO EL RIESGO EN EL SIGLO XXI: CONECTANDO INFORMACIÓN Y DECISIONES
En los comienzos del siglo XXI, el escenario de recesión económica, crisis en los servicios financieros, aumento en el riesgo y fuerte competencia, hace que los negocios necesiten agudizar su gerenciamiento del riesgo y el incremento de sus ROI a través de la toma de decisiones basadas en la conexión de los diferentes estadios en el ciclo de vida del cliente. En esta conferencia, un Experto en Gerenciamiento de Riesgo de FICO presentará cómo las decisiones concentradas en el cliente pasando por las áreas de originaciones, cobranzas, fraudes y atención al cliente pueden reducir pérdidas y costos, y también cómo pueden variar dependiendo de los diferentes escenarios.
Sra. Lynne Labrador
Senior Director Risk Management Solutions
FICO
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| 14.00 a 15.30 hs. | | ALMUERZO
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| 15.30 a 16.15 hs. | | PREVENCIÓN Y GESTIÓN DEL FRAUDE:
¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS PARA COMBATIRLO?
El fraude, un fenómeno mundial que afecta diariamente y bajo diversas formas a consumidores e instituciones financieras.
¿Cómo funciona el fraude?
¿Cuáles son los principios de la prevención del fraude?
¿Cómo anticipar y prevenir solicitudes de crédito fraudulentas?
Lic. Giuseppe S. Faieta
Business Line Manager
CRIF | International Division, Latin America & Russia
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| 16.15 a 17.00 hs. | | EL FUTURO EN MEDIOS DE PAGO:
LA TECNOLOGÍA MÓVIL Y CAMBIOS EN EL MUNDO DE LAS TARJETAS
Los cambios y necesidades en el mercado financiero post crisis.
Experiencia sobre la construcción de un canal a partir de la telefonía celular.
Características, beneficios, funcionalidad y campañas de marketing.
Caso de éxito en Argentina: Red Link - Veritran
Lic. Gustavo Valdemoros
Gerente Comercial
Red Link
Ing. Marcelo González
Director
Veritran
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| 8.00 a 8.30 hs. | | NETWORKING COFFEE
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| 8.30 a 9.30 hs. | | ESTUDIO SOBRE EL CONSUMIDOR EMERGENTE
Un trabajo que desarrolló el grupo de planeación estratégica de McCann Erickson simultáneamente en 6 países de Latinoamérica (México, Panamá, Guatemala, Colombia, Chile y Brasil) y en el cual, durante dos años de trabajo de campo, se logró conocer a más de 4000 familias que cuentan con ingresos mensuales familiares de US$ 450. A través de metodologías cualitativas, antropológicas y cuantitativas, identificamos algunos comportamientos, actitudes y opiniones sobre cuatro variables:
1. Su individualidad.
2. Sus relaciones con el entorno.
3. Sus relaciones con 5 categorías básicas: alimentación, tecnología, servicios financieros, cuidado y belleza personal y diversión y entretenimiento.
4. Su proyección de vida.
Lic. Álvaro Carvajal Gómez
Strategic Planning Director
McCann Erickson México
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| 9.30 a 10.30 hs. | | FINANCIAMIENTO DE AUTOS:
ORIGINACIÓN Y GESTIÓN DE COBRANZAS
PANEL DE EXPERTOS
Lic. Octavio Reyes Hinojosa
Director Ejecutivo Estrategia Cobranza México y Latinoamérica
Scotiabank
Lic. Claus Rothenhöfer
Gerente de Cobranza, Atención a Clientes, Administración de Contratos
Gerencia de Cobranza
Volkswagen Bank
Volkswagen Leasing
Lic. Victor L. Bermúdez
Abogado
Bermúdez Wiencke y Bermúdez Abogados
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| 10.30 a 11.30 hs. | | NETWORKING COFFEE | EXPO COMERCIAL
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| 11.30 a 12.30 hs. | | LECCIONES DE COBRANZA APRENDIDAS EN 15 PAÍSES.
Ing. Antonio Castillo
Director Comercial
Inffinix Software
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| 12.30 a 13.30 hs. | | OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA LA ACTIVIDAD FINANCIERA:
EL CRÉDITO POST-CRISIS
EXPERIENCIAS INTERNACIONALES EN LA CRISIS
Lic. Ramón Renato Carrillo Rosales
Consultor
Banamex
Comité de Recuperación
ABM | Asociación de Bancos de México
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| 13.30 hs. | | CIERRE DEL CONGRESO
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