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Quinta-feira, 02 de setembro de 2010 |
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|  | | | Gerenciando Riscos: Compreendendo o perfil Latino |
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Palestrantes |
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| Palestrantes |
| Dia 1
| 9.00 – 9.30 | | Introdução | | | 9.30 – 10.15 | | A indústria de Cobrança nos EUA. Sua projeção para a América Latina.
Harry Strausser III, Presidente ACA International, EEUU | | | 10.15 – 11.30 | | Foro sobre o Futuro do Crédito na América Latina.
BBVA Bancomer, México
Rafael Valenzuela Puratich, Gerente de Crédito, Corp Banca, Chile
Arnaldo Etchebarne, Jefe de Análisis de Políticas de Créditos, Banco Galicia, Argentina
Fernando Castilla, Gerente de Crédito & Cobranzas, Deacero SA de CV, México
Nelson Tiemann, Diretor Operacional de Cobrança da LOSANGO, una empresa del Banco HSBC – BRASIL | | | 11.30 – 12.00 | | Coffee-Break | | | 12.00 – 13.15 | | Foro das Melhores Práticas em Crédito & Cobrança: Buscando nossa própria identidade.
Gerardo Emilio Pradillo Cuevas, Gerente de Recupero, Grupo Santander Serfin, Mexico
Oscar Moreno, Gerente General, Recaudadora Chile (Chile, Perù, Ecuador, Costa Rica, Argentina)
Oscar Reyes, Gerente de Crédito & Cobranzas, Panel Rey SA de CV, México
John Jairo Aristizabal, Gerente General, Covinoc, Colombia | | | 13.15 – 15.00 | | Almoço | | | 15.00 – 16.30 | | "Cobrança One-to-One: A Segmentação como chave".
Liliam Simbaqueba, Presidente Lisim, Colombia-México
Carlos Gabriel Alvarez, Vicepresidente de Recursos, EPM Bogotà, Colombia
• Cobrança intensiva vs. Cobranza extensiva:
• Por que é importante segmentar uma população?
• A importância da historia de comportamento e de gestão do contato.
• Escore como ferramenta de segmentação através da probabilidade de pagamento.
• O papel dos gestores de cobrança e das áreas de cobrança como impulsionadores da cobrança one to one e da visão única do cliente na Organização.
• Caso real: Epm-Bogotá (telefonía fixa) e sua experiência na cobrança one to one usando a escoragem | | "Datamining, Collections review e Business Intelligence” na cobrança."
Graham Parry, Presidente, FSC Financial Systems Company, América Latina
• Processo de análise
o Definir objeto estudo
o Temporalidade
o Extração de dados
o Conversão e manipulação
o Análises de Casos (Premissas, achados,
erros e resultados)
• Importância de ter os dados organizados
• Evitar as idéias pré-concebidas
• Definição de objetivo claro e sensíveis
• Eliminar a resistência ao miedo de mudar o objetivo.
• Conclusões | | | 16.30 – 17.00 | | Coffee-Break | | | 17.00 – 18.00 | | As competências fundamentais para o cobrador eficaz.
Luis Eduardo Perez, Director General, Cimex Training
Pablo Salamone, Presidente CMS, Argentina |
Dia 2
| 9.00 – 10.00 | | "Foro: A compra e venda de carteiras como solução à otimização de ativos".
Glauco Michelotti, Credit &Risk Vice President Credigy Brasil
Patricio Santiago, Gerente de Cobranzas, Banco Itau Buen Ayre, Argentina.
Ricardo Iturbide, Gerente, NAM Nacional Asset Management, México | | A Certificação como ferramenta para Profissionalizar a Função de Cobrança
Liz Carbonell, Cimex Training
Objetivo: Apresentar um panorama geal da Certificação como elemento integrador dos processos relacionados ao planejamento e desenvolvimento de recursos humanos: perfis de competências, capacitação, evolução do desempenho, compensação, plano de carreira.
A Certificação como processo interno se associa aos benefícios organizacionais em têrmos de institucionalização, inversão e administração efetiva de recursos, valor agregado frente ao interior e exterior da organização (mercado), etc. | | | 10.00 – 11.00 | | Uma cobrança comercial e rentável com o objetivo ganha-ganha.
John Jairo Aristizabal, Gerente General, Covinoc, Colombia
Nos mercados Latinoamericanos é normal a perda e recuperação de clientes, por este motivo é importante a realização de uma cobrança comercial com RENTABILIDADE, dado que não devemos apenas cobrar dívidas mas também o cliente que deverá gerar negócios quando a economia/cliente se recupere. | | Foro: Os pontos-chave de sucesso na Concessão e Monitoramento de Crédito na América Latina.
Liliam Simbaqueba, Presidente Lisim, Colombia
Fernando del Olmo, Ex Director de Riesgos de Banamex, México
Frente a cenários tão instáveis, e tão importantes é fundamental o acompanhamento dos créditos concedidos masi do que o empenho demonstrado no momento da concessão. Por isto é fundamental um acompanhamento on-line dos créditos concedidos.
Técnicas, ferramentas e responsabilidades. Desenvolvimento de diferentes casos prácticos. | | | 11.00 – 11.30 | | Coffee-Break. | | | 11.30 – 13.00 | | Foro: A Insegurança Jurídica e seu impacto no Crédito.
Fernando Montes de Oca, Socio, Marval O Farrell & Mairal, Argentina
Ricardo Costa, Responsable Legal, Way Back, Brasil
Ramón Rullan Abascal, Socio del despacho Flores Toledano y Rullan Abascal, S.C., México
Rafael Valenzuela Puratich, Gerente de Crédito, Corp Banca, Chile
Lic Eliseo Bello Villegas, Director General Servicios Jurídicos Empresariales, S.A. de C.V., México
• Impacto de la legislación actual en el desarrollo y costos del crédito en Latinoamérica.
• Impactos nas mudanças na legislação, jurisprudências nos países da região e seu impacto no crédito.
• O marco legal da indústria de C&C na região
• A indefinição futura. | | "As crises na América Latina. Como conceder créditos e cobrar em cenários totalmente instáveis?: O caso Argentino"
Arnaldo Etchebarne, Jefe de Análisis de Políticas de Créditos, Banco Galicia, Argentina
Patricio Santiago, Gerente de Cobranzas, Banco Itau Buen Ayre, Argentina.
| | | 13.00 – 14.30 | | Almoço | | | 14.30 – 16.00 | | Foro: Os desafíos do futuro do mercado de recuperação de dívidas na América Latina.
Nelson Tiemann, Diretor Operacional de Cobrança da LOSANGO, una empresa del Banco HSBC - BRASIL
Oscar Moreno, Gerente General de Recaudadora Chile
Marcelo Alquezar, Presidente GSA Collections, Argentina
Coordina: Pablo Salamone, CMS, Presidente | | Foro: As informações comerciais como ferramenta potenciadora de decisão creditícia, e sua regulamentação América Latina.
Roberto Mónaco, Vicepresidente CEIC, Cámara de Empresas de Información Comercial, Argentina
Manuel Sarkis, Consejero de AMIC y Director del Buró de Investigaciones Legales, SA de CV; México
Marco Polo Aguilar, Director General MAD Supervisores de Crédito, SA de CV, México
Rafael Vizcaino, Director General para México y Centroamérica de Grupo Coface
Luis Chinchilla, DATUM
Coordina: Luis Eduardo Perez, MCE, Presidente CIMEX, Mèxico | | | 16.00 – 16.30 | | Coffee - Break | | | 16.30 – 18.00 | | Como sobreviver com êxito à função de C&C: Aspectos de êxito para executivos.
Marcelo Domínguez, Gerente de Marketing CMS, Argentina |
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