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Jueves, 02 de Septiembre de 2010 |
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|  | | | Gerenciando Riesgos: Comprendiendo el perfil Latino |
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Disertantes |
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| Disertantes |
| Dia 1:
| 9.00 – 9.30 | | Introducción | | | 9.30 – 10.15 | | La industria de Cobranzas en EEUU. Su proyección hacia América Latina.
Harry Strausser III, Presidente ACA International, EEUU | | | 10.15 – 11.30 | | Foro del Futuro del Crédito en América Latina.
BBVA Bancomer, México
Rafael Valenzuela Puratich, Gerente de Crédito, Corp Banca, Chile
Arnaldo Etchebarne, Jefe de Análisis de Políticas de Créditos, Banco Galicia, Argentina
Fernando Castilla, Gerente de Crédito & Cobranzas, Deacero SA de CV, México
Nelson Tiemann, Diretor Operacional de Cobrança da LOSANGO, una empresa del Banco HSBC – BRASIL
En relacion con Banca para Personas:
• Analizar cual es el impacto para el Sistema Financiera del creciente empobrecimiento de la población de America Latina.
• Discutir si se espera que la poblacion objetivo se limite o se agrando y cuales son las posibles soluciones para atender esta situacion.
• Economía informal: conspira contra el crédito tradicional? Analizar en qué forma el Sistema Financiero podría adaptarse para proveer credito a este segmento.
En relacion con Banca de Empresas:
Tanto para Banca de Personas como para Banca de Empresas, analizar la dependencia de la región de que Brasil mantenga en equilibrio su macroeconomia.
Debatir la siguiente situación: en América Latina se observa una creciente trasnacionalización de sus empresas. Estas empresas trasnacionales toman crédito del sus casas matrices o del mercado de capitales. De esta manera, el sistema financiero local pierde importancia. En relación con lo anterior:
• Cómo canalizar el ahorro local a la inversión, a través del sistema financiero. La importancia de la estabilidad y previsibilidad en el mediano plazo.
• Cual es la importancia que se le asigna en el futuro a los Sectores Primarios (sector agropecuario, industrias extractivas y actividades basadas en los recursos naturales). | | | 11.30 – 12.00 | | Break | | | 12.00 – 13.15 | | Foro de Mejores Prácticas en Crédito & Cobranzas: Buscando nuestra propia identidad.
Gerardo Emilio Pradillo Cuevas, Gerente de Recupero, Grupo Santander Serfin, Mexico
Oscar Moreno, Gerente General, Recaudadora Chile (Chile, Perù, Ecuador, Costa Rica, Argentina)
Oscar Reyes, Gerente de Crédito & Cobranzas, Panel Rey SA de CV, México
John Jairo Aristizabal, Gerente General, Covinoc, Colombia
• Analizar la importancia de segmentar segun las particularidades y problemáticas de cada mercado.
• Debatir si la tendencia del Sistema Financiero actual es a una creciente globalización o creciente regionalización.
• Centros de evaluación crediticia: globales o regionales.
• Centros de cobranzas: globales o regionales. | | | 13.15 – 15.00 | | Almuerzo | | | 15.00 – 16.30 | | "Cobranzas One-to-One: la Segmentaciòn como clave".
Liliam Simbaqueba, Presidente Lisim, Colombia-México
Carlos Gabriel Alvarez, Vicepresidente de Recursos, EPM Bogotà, Colombia
• Cobranza intensiva vs. Cobranza extensiva:
• ¿Por qué es importante segmentar una población?.
• La importancia de la historia de comportamiento y de gestión al contacto.
• El Scoring como herramienta de segmentación vía pronóstico de pago.
• El papel de los gestores de cobro y de las áreas de cobranza como impulsadoras de la cobranza one to one y de la visión única del cliente en la Organización.
• Caso real: Epm-Bogotá (telefonía fija) y su experiencia en la cobranza one to one vía Scoring | | "Datamining, Collections review and Business Intelligence en cobranzas."
Graham Parry, Presidente, FSC Financial Systems Company, América Latina
• Proceso de análisis
o Definir objeto estudio
o Temporalidad
o Extracción de data
o Conversión y manipulación.
o Análisis de Casos (Premisas, hallazgos,
tropiezos y resultados)
• Importancia de tener la data organizada
• Romper con las ideas preconcebidas
• Definición de objetivo claro y sencillo
• Eliminar la resistencia y el miedo a cambiar el
objetivo.
• Conclusiones | | | 16.30 – 17.00 | | Break | | | 17.00 – 18.00 | | Las competencias centrales del cobrador eficaz.
Luis Eduardo Perez, Director General, Cimex Training
Pablo Salamone, Presidente CMS, Argentina |
Dia 2:
| 9.00 – 10.00 | | "Foro: La compra-venta de cartera como soluciòn a la optimizaciòn de activos".
Glauco Michelotti, Credit &Risk Vice President Credigy Brasil
Patricio Santiago, Gerente de Cobranzas, Banco Itau Buen Ayre, Argentina.
Ricardo Iturbide, Gerente, NAM Nacional Asset Management, México
• Las crisis cíclicas producen deterioros de cartera periódicos. En este contexto, se espera que este tipo de operaciones sean puntuales o permanentes?
• Se pueden hacer ventas de carteras focalizadas o las mismas requieren de volumenes mínimos que hacen que tengan que ser masivas?
• Se espera que exista una flujo de cartera deteriorada lo sufiencientemente grande como para mantener este mercado abierto?
• Cual es la experiencia hasta el momento en América Latina con estas operaciones, tanto desde el punto de vista del vendedor como del comprador?
• Analizar potenciales ventajas para el vendedor: incremento de liquidez, reduccion de costos y estructura, establecer precios de referencia para los activos. | | "La Certificación como herramienta para Profesionalizar la Función de la Cobranza"
Liz Carbonell, Cimex Training
Objetivo: Presentar un panorama general de la Certificación como elemento integrador de los procesos relacionados con la planeación y desarrollo del recurso humano: perfiles de competencias, capacitación, evaluación del desempeño, compensación, planeación de carrera.
La Certificación como proceso interno se asocia con beneficios organizacionales en términos de institucionalización, inversión y administración efectiva de recursos, valor agregado hacia el interior y exterior de la organización (mercado), etc. | | | 10.00 – 11.00 | | Una cobranza comercial y rentable en un marco ganar-ganar.
John Jairo Aristizabal, Gerente General, Covinoc, Colombia
En los mercados de Latinoamérica es normal la caída y recuperación de clientes, por ello es importante la realización de una cobranza comercial con RENTABILIDAD, dado que no solo podemos recobrar los saldos impagos, sino que cuando la economía/cliente se recupere, seguramente podrá seguir operando con nosotros. | | Foro: Las claves del éxito en la Originación y monitoreo de créditos en América Latina.
Liliam Simbaqueba, Presidente Lisim, Colombia
Fernando del Olmo, Ex Director de Riesgos de Banamex, México
Ante escenarios tan cambiantes, es tan importante o mas aun, el seguimiento de los créditos otorgados que el empeño puesto en el momento del otorgamiento. Por ello es fundamental un seguimiento on-line de las líneas otorgadas. Técnicas, herramientas y responsabilidades. Desarrollo de distintos casos prácticos. | | | 11.00 – 11.30 | | Break. | | | 11.30 – 13.00 | | Foro: La Inseguridad Jurídica y su impacto en el Crédito.
Fernando Montes de Oca, Socio, Marval O Farrell & Mairal, Argentina
Ricardo Costa, Responsable Legal, Way Back, Brasil
Ramón Rullan Abascal, Socio del despacho Flores Toledano y Rullan Abascal, S.C., México
Rafael Valenzuela Puratich, Gerente de Crédito, Corp Banca, Chile
Lic Eliseo Bello Villegas, Director General Servicios Jurídicos Empresariales, S.A. de C.V., México
• Impacto de la legislación actual en el desarrollo y costos del crédito en Latinoamérica.
• Impactos de los cambios en la legislación, formativa, jurisprudencia en los países de la región y su impacto en el crédito.
• El marco legal de la industria de C&C en la región
• La imprevisión. | | "Las crisis en América Latina. Cómo otorgar créditos y cobrar en escenarios totalmente inestables?: El caso Argentino".
Arnaldo Etchebarne, Jefe de Análisis de Políticas de Créditos, Banco Galicia, Argentina
Patricio Santiago, Gerente de Cobranzas, Banco Itau Buen Ayre, Argentina. | | | 13.00 – 14.30 | | Almuerzo. | | | 14.30 – 16.00 | | Foro: Los desafíos del futuro en el mercado de recupero de deudas en America Latina.
Nelson Tiemann, Diretor Operacional de Cobrança da LOSANGO, una empresa del Banco HSBC - BRASIL
Oscar Moreno, Gerente General de Recaudadora Chile
Marcelo Alquezar, Presidente GSA Collections, Argentina
Coordina: Pablo Salamone, CMS, Presidente
Analizar como impactan las sigiuientes situaciones y como diseñar altenativas para contrarrestarlas:
• Crecientes dificultades para contactar a los deudores.
• Incremento de costos de la tecnología en relación con los volúmenes manejados.
• Creciente legislación pro-deudor.
• Crisis periódicas que no permiten aplicar un política de cobranzas estable.
• Trasnacionalización de las empresas de cobranzas. | | Foro: Los informes comerciales como herramienta potenciadora de decisión crediticia, y su regulación en América Latina.
Roberto Mónaco, Vicepresidente CEIC, Cámara de Empresas de Información Comercial, Argentina
Manuel Sarkis, Consejero de AMIC y Director del Buró de Investigaciones Legales, SA de CV; México
Marco Polo Aguilar, Director General MAD Supervisores de Crédito, SA de CV, México
Rafael Vizcaino, Director General para México y Centroamérica de Grupo Coface
Luis Chinchilla, DATUM
Coordina: Luis Eduardo Perez, MCE, Presidente CIMEX, Mèxico
• La importancia de los informes comerciales para caracterizar a los solicitantes.
• Regionalizacion del Habeas Data: actualmente la utilización de internet permite acceder a datos no legales. Los mismos pueden estar ubicados en otro país, cuya legislación no regula datos sobre no residentes.
• Debatir sobre la tendendia a la globalizacion de los datos.
• En el mercado circulan habitualmente bases no legales. Dada esta realidad, analizar si sería conveniente que el acceso a dichas bases fuera libre para determinados usuarios. Quienes podrían tener este acceso. Ventajas y desventajas del mismo. | | | 16.00 – 16.30 | | Break. | | | 16.30 – 18.00 | | Como sobrevivir con éxito a la función de C&C: Claves de éxito para ejecutivos sobrexigidos.
Marcelo Domínguez, Gerente de Marketing CMS, Argentina |
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