| 09:00 hs. |  | Palabras de Apertura a cargo del Presidente del evento
Pablo Salamone, MCE
Director Ejecutivo
CMS – CREDIT MANAGEMENT SOLUTIONS
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| 09:15 hs. | | EL CONSUMIDOR
Patrones de comportamiento.
Cambios & nuevas realidades en America Latina.
• Las consecuencias del desgarro emocional.
• La estructura social de los próximos años.
• Los nuevos patrones de vida, compra y consumo.
• El rol del “nuevo consumidor” para el mercado de créditos
• Cómo construir vínculos marcarios en un "mercado latino".
Alejandro Gonzalez
Grupo CCR
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| 10:00 hs. | | SCORING CREDITICIOS Y DE COMPORTAMIENTO
• Introducción a la metodología del credit-scoring
• Definición de políticas a través de credit-scoring
• Credit Scoring: Mito o realidad
• Su utilización en la segmentación de carteras de créditos.
• Caso práctico
• Diferencias antes y después de Diciembre 2001
• ¿Cómo afectan la inflación y los bonos los scorings de iniciación, de comportamiento y de cobranzas?
Joaquina Dos Santos
Directora
EXPERIAN
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| 11:15 hs. | | Coffee Break
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| 11:45 hs. | | NORMALIZACION DE CREDITOS EN CHILE Y VENEZUELA
• Ingeniería de normalización en función del índice de pérdida neto
• Presupuesto
• Cronograma de Eventos
• Administración de productos de alto impacto en el cargo de provisiones.
• Definición de diferencia máxima entre indice de mora por Operación vs Cliente.
• La experiencia de CorpBanca en el manejo de riesgos en Chile y Venezuela
Rafael Valenzuela Puratich
Gerente de Normalización y Cobranza
CorpBanca Chile y Venezuela
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| 12:30 hs. | | Almuerzo
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| 14:15 hs. | | Demo de Producto EMERIX ONE
Andrés D’Alessio
Gerente de Desarrollo y Tecnología
Soft Office - Lacis
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| 15:00 hs. | | RECUPERO DE CARTERA EN WRITE OFF
• Comenzando por el principio: Por que no pagan los clientes?
• Finalmente, cuando cancelan: Por que lo hacen?
• Determinación de una estrategia de gestión. Segmentación
• Determinación de estrategia de Honorarios y Quitas.
• Selección de Prestadores para el recupero tercerizado. Rotación.
• Informes para la evaluación.
• Mediciones de performance.
• Modelos económicos para la toma de decisiones.
• Propuestas de pago con quitas.
• Embargos de haberes.
• Subastas.
Patricio Santiago
Gerente de Cobranzas
BANCO ITAU Buen Ayre
Alejandro Galarce
Gerente de Cobranzas
BANKBOSTON
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| 16:00 hs. | | Coffee Break |
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| 16:30 hs. | | COMPRA-VENTA DE CARTERAS DE CREDITO
• Características, actores, valor de compra/venta
• Procesos de administración de carteras de créditos enfocadas
a una eventual venta a terceros
• Situación actual del negocio en Argentina
• Perspectivas de este negocio en Argentina y Latino América
• Experiencias prácticas
Malin Eriksson
CREDIGY BRASIL
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| 17:45 hs. | | PRESENTACION DE ACA INTERNATIONAL
Pablo Salamone, MCE
Director Internacional
ACA International
(ex American Collectors Association)
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| 18:15 hs. | | Finalización de la jornada
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| 09:00 hs. | | Palabras de Apertura a cargo del Presidente del evento
Pablo Salamone, MCE
Director Ejecutivo
CMS – CREDIT MANAGEMENT SOLUTIONS
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| 09:15 hs. | | EVALUACIÓN DE CARTERAS
• Los antecedentes crediticios en el marketing, la venta y la
administración Sistemas de decisión sobre carteras de crédito
• Segmentación de carteras
• Automatización de la toma de decisiones, decisiones instantáneas
• Modelos de decisión automática de créditos basados en comportamiento
financiero y en el comportamiento frente al producto
• El score en tiempos de crisis
• Modelos duales y multidimensionales
• Estrategias operativas para mora temprana y mora tardía
• Experiencias locales
Alberto Teszkiewicz
Gerente de División Sistemas de Decisión
ORGANIZACIÓN VERAZ S.A.
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| 10:00 hs. | | PASADO, PRESENTE & FUTURO DEL MERCADO DE
COBRANZAS EN LA REGION ANDINA y AMERICA CENTRAL
- Evolución del mercado de cobranzas en la zona Andina: Chile, Peru y Ecuador:
•Prácticas de cobranzas más usuales en estos mercados
• Perfil promedio del deudor
- Tecnología aplicada: particularidades y horizontes futuros
• Relación entre los Acreedores y los Deudores
• Principales esquemas de resolución de conflictos
- La gestión de Cobranzas en sus diferentes etapas:
•temprana, prejudicial y legal
- Cobranzas en la región: la experiencia de Recaudadora en la administración de casos en los distintos países de la zona Andina de Latinoamérica y América Central
Oscar Moreno Gonzalez
Gerente de Proyectos Internacionales
HOLDING RECAUDADORA
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| 11:00 hs. | | Coffee break
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| 11:30 hs. | | LA INDUSTRIA DE CREDITOS & COBRANZAS EN BRASIL: similitudes y diferencias con el mercado latinoamericano y argentino
• Evolución del mercado de créditos & cobranzas en Brasil
• Prácticas de cobranzas más usuales en el mercado brasilero
• Perfil promedio del deudor
• Tecnología aplicada al recupero en Brasil
• Relación entre los Acreedores y los Deudores
• Principales esquemas de resolución de conflictos
• La gestión de Cobranzas en sus diferentes etapas: temprana, prejudicial y legal
• El futuro de las cobranzas en Brasil
Adilson Melhado
LOCALCRED COLLECTIONS
(Brasil)
Marco Antonio
FINAUSTRIA
(Brasil)
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| 12:30 hs. | | Almuerzo
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| 14:15 hs. | | Demo Día 2
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| 15:00 hs. | | LA IMPORTANCIA DE LA NORMALIZACIÓN DE DATOS
EN LA ADMINISTRACION DEL RIESGO
• La historia del dato para la evaluación crediticia.
• Principales tendencias y su aplicación en América Latina
• Desafíos que generalmente se presentan a la hora de enriquecer bases de datos
• Manejo de base de datos masivas
• Datos públicos y Datos sensibles: particularidades
• La nueva Ley de Habeas Data y las restricciones a los bureaus de información
• Qué tipo de informes son los más utilizados para prevenir el riesgo crediticio?
• Qué tipo de informes son los más requeridos para gestionar morosos?
• Cómo juegan los bureaus locales de información en el proceso
• Cómo ponderar cada una de las variables en un escenario cambiante como el argentino
Roberto Mónaco
Presidente
Fidelitas SA
(Argentina)
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| 16:00 hs. | | Coffee Break |
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| 16:30 hs. | | EXPORTACIÓN DE SERVICIOS DE COBRANZAS
• Oportunidades de negocios en Latino América
• Distintos segmentos y escenarios
• Importancia del mercado de Créditos & Cobranzas
• Su futuro.
• Reducción de costos a través de la tecnología.
• Servicios de Cobranzas hacia el exterior.
Pablo Salamone, MCE
Director Ejecutivo
GRUPO S&A
(Argentina)
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| 17:30 hs. | | M.I.S. – Sistema de Información Gerencial
para administrar carteras de Riesgo.
• Utilizacion de informacion de scorings y análisis de su performance
• Indicadores de calidad de cartera y recupero
• Monitorero de la cartera tercerizada
• Incobrabilidad
• Previsiones
• Valuación de cartera
Carlos Ertola
Gerente de Crédito & Cobranzas
BANCO GALICIA |
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| 18:30 hs. | | Palabras de Cierre del Congreso a cargo de su Presidente
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