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| Agenda |
| Estes são alguns dos temas que o Comitê Organizador está analisando para incluir no “1º Congresso Latino-americano de Financiamento de Consumo & Meios de Pagamento”:
10 de Outubro
| 08.30 a 9.00 | | CREDENCIAMENTO E COFFEE DE BOAS-VINDAS | | | 09.00 a 09.10 | | Boas-vindas ao Congresso
| | | 09.10 a 10.30 | | O Cliente sempre tem razão?
O Romance dos Consumidores com os Varejistas.
Guillermo Oliveto, CEO, CCR Cuore - ARGENTINA | | | 10.30 a 11.10 | | COFFEE BREAK | | | 11.10 a 13.00 | | O fenômeno do Crédito de Consumo na América-Latina
- A expansão do Crédito ao Consumo na América-Latina
- Alianças estratégicas entre Retailers e Bancos, uma tendência que se consolida na região.
- Os meios de pagamento e o crescimento do crédito como forma de financiamento.
Marcos Bazán, Director, Deloitte Corporate Finance
Pablo Salamone, Presidente, CMS
Panel de expertos
Fabián Bóveda, Controller, Garbarino
Ricardo Zimerman, Gerente General, CMR Falabella
Daniel Mineldín, SubGerente General de Administração, Tarjeta Plata (Sistemas Unificados de Crédito Dirigido SA)
Coordenação: Alejandro Felgueras, Gerente de Segmentos Marketing Minorista, Banco de Galicia - ARGENTINA
| | | 13.00 a 14.30 | | ALMOÇO | | | 14.30 a 15.30 | | Bloco Marketing
Proposta de valor para somar, atrair e reter/recuperar clientes
Fidelização: Quem oferece mais benefícios? Milhagens, pontuações e sua contrapartida: o DataMining
Federico Tapper, Gerente de Datamining Banco Santander Río y Fabio Fuentes, YPF Serviclub
Coordenação: Gabriel Lacruz, Gerente Departamental, Administração y Comercialização de produtos, Banco de la Nación Argentina | | Bloco Canais de Distribuição
Segredos da evolução do mercado espanhol de financiamento do consumo: tendências, novos canais, oferta de produtos e modelos de distribuição.
O que aconteceu nos últimos 10 anos com o mercado espanhol?
Novos canais de captação e especialização: o papel da tecnologia
Modelos de distribuição: Entidades especializadas vs. A banca tradicional
Francisco Pedraza Sanchez, Director General,
Celeris Servicios Financieros - ESPANHA
| | | 15.30 a 16.30 | | COFFEE BREAK | | | 16.30 a 17.30 | | Bloco Meios de Pagamento
Soluções de Pagamento na Internet: O case MercadoPago
Paula Arregui, Diretora de Operaciones, Mercado Libre - ARGENTINA
Coordenação: Marcos Bazán, Diretor, Deloitte Corporate Finance- ARGENTINA | | Bloco Estratégias y Tendência
Gestão Estratégica de Clientes
Pontos principais a ter em conta na gestão estratégica de clientes e o impacto que tem a tomada de decisões na equação da rentabilidade de nossa carteira de clientes
Elías Diego Manobla, Head of Retail Solutions
Experian Decision Analytics - ARGENTINA | | | 17.30 a 18.00 | | COFFEE BREAK | | | 18.00 a 19.00 | | Bloco Tecnologia
Sistemas Biométricos e tecnologia Smart Card na atualidade.
A salvo de roubos e esquecimentos, com o sistema mais antigo e mais moderno do planeta: as impressões digitais.
Biometria e Smart Cards
Porta-níquel Eletrônico (diferença com sistemas online)
Cartões de crédito e débito, agregar uma capa de segurança às mesmas, utilizando a biometria: Com cartão Smart Card e sem Cartão (online)
Canais de Distribuição (diminuir o manuseio do efetivo)
Cartões sem contato (micro pagamentos sem biometria)
Juan Soprano, Diretor, Cash Pass
Javier Abraham, Gerente Comercial, Cash Pass | | Bloco Risco Crediticio
A informação positiva e seu impacto no risco de crédito.
Laura Griffith, Responsable de Marketing y Productos, Equifax División Internacional - EUA | | | 19.00 | | FECHAMENTO DO 1º DIA |
11 de Outubro
| 9.00 a 10.30 | | Financiamento de Consumo e Meios de Pagamento:
Foro do Benchmarking América Latina.
Particularidades, últimas soluções e ferramentas de cada mercado.
Painel de especialistas:
José Luis Hidalgo Cáceres, Acesso Creditício - PERU
John Jairo Aristizábal Ramírez, Presidente, Covinoc - COLÔMBIA
Marcelo Belmer, Gerente de Desenvolvimento de Produtos, Equifax - ARGENTINA
Fernando Contardo, Gerente Geral, Sinacofi, - CHILE
Ricardo Loureiro, Diretor de Produtos de Pessoas Físicas, Serasa - BRASIL
| | | 10.30 a 11.30 | | A Sucursal Bancária do Futuro
Em uma época onde as grandes companhias de serviços procuram tornar a vida mais fácil às pessoas com novas e melhores soluções, o último objetivo é a criação de valor.
Por meio da experiência iniciada pela BBVA compartilharemos as estratégias de inovação em produtos no financiamento oferecido através de uma rede de oficinas.
Conheceremos distintas ofertas e como estas se relacionam com as formas de pagamento e de financiamento, aprofundando a obtenção de sinergias de distribuição.
Mônica Dobie, Gerente de Marketing, BBVA Banco Francés - ARGENTINA | | | 11.30 a 12.00 | | COFFEE BREAK | | | 12.00 a 13.00 | | Os varejistas não vendem apenas produtos, também vendem financiamento.
Tendências presentes e futuras em canais de comercialização..
Edmundo Cavalli, Presidente, Cavalli Bureau, ARGENTINA | | | 13.00 | | FECHAMENTO DO CONGRESSO
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COMO SE DESENVOLVE O CONGRESSO:
Haverá blocos temáticos em distintas salas, onde os participantes poderão escolher títulos como: crédito de consumo, tendências tecnológicas, alianças para o crescimento, canais de distribuição, fidelização, produtos, marketing e gestão de risco creditício, entre outros temas.
Dinâmica do Congresso:
CONFERÊNCIAS PLENÁRIAS: Participarão personalidades relevantes da economia, do varejo, das finanças, da tecnologia e do marketing, escolhidos entre nomes reconhecidos de toda América Latina.
CONFERÊNCIAS SIMULTÂNEAS: Serão realizadas diversas conferências simultâneas que vão abranger temas de grande atualidade e antecipação, entre eles: Crédito ao consumo, Tendências tecnológicas, Alianças para o crescimento, Canais de distribuição, Administração de Risco, Fidelização, Produtos, Gestão de Risco Creditício.
EXPOSIÇÃO COMERCIAL: Dentro do Congresso haverá uma EXPO onde as diversas entidades colaboradoras poderão expor suas atividades, progressos empresariais, fortalecer sua Imagem Corporativa, apresentar novos produtos ou serviços.
ATIVIDADES SOCIAIS E TURÍSTICAS: Sem dúvida a troca de idéias em um lugar informal é um excelente elemento para o desenvolvimento de relações duradouras. A Argentina reúne as características ideais para unir os negócios a uma viagem de prazer no qual teremos jantares e atividades sociais, além dos maiores destinos turísticos a seu alcance nas atividades extra-congresso e o programa de acompanhantes.
Por motivos de força maior ou inconvenientes, os temas e/ou oradores podem ser modificados. |
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