18.30 a
19.30
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Encuentro de expertos del crédito & recobro.
Debate: el futuro de la industria.
¿Cómo adaptar las estrategias de admisión ante la incertidumbre actual?
¿De qué manera se puede contribuir a los resultados de la empresa, identificando nuevas líneas de ingresos?
¿Cómo incrementar el rendimiento de las gestiones de recobro a corto y medio plazo?
¿Existen alternativas para perfeccionar las capacidades analíticas a lo largo del ciclo de riesgos y recobro para hacer frente a la evolución actual de las carteras?
La palabra de los expertos.
Panelistas:
Alicia Herrán
Consejera Delegada | Experian
Antonio Velázquez Barroso
Director Corporativo de Riesgos | Telefónica de España
Javier Gamarra
Managing Director | Deutsche Bank
Julián Navarro
Director General | Citibank Spain
Lucas Picó
Country Manager Spain | Lindorff
Manel Marcet
Director General de Finanzas-Riesgos-Legal | Finconsum & Caixarenting
Coordina:
Pablo Salamone
Presidente | CMS
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9.00
a 10.30
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El futuro del Recobro, oportunidades y limitaciones de la legislación actual y futura.
El contexto actual y perspectiva de evolución de la industria del Recobro.
Las oportunidades que nos depara la futura legislación del sector de recobro en España.
Cómo afecta la legislación de la protección de datos al sector.
Pros y contras de la ley actual, últimas sentencias que aportan posibilidades nuevas para la localización del deudor.
El uso de las redes sociales.
Coordina:
Gemma García Godall
Directora General | Gescobro
Panelistas:
Javier de Pablo Tena
Gerente de Recobros | Atento España
José Manuel Mato
Director de la Oficina de Morosidad | Grupo Banco Popular
Luis Salvaterra
Director General Iberia | Intrum Justitia
Susana Rodríguez Sánchez
Asociada Senior | Garrigues
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Riesgo & marketing, un matrimonio de conveniencia
La combinación de Riesgo y Marketing nos debería identificar a los clientes más rentables a lo largo de todo el ciclo del crédito.
Admisión
El crecimiento a través de la captación de nuevos clientes: mejores prácticas en prospección para seleccionar clientes rentables.
Gestión de Clientes
Optimizar el valor de los clientes existentes: casos prácticos de gestión de clientes combinando riesgo y marketing para seleccionar clientes rentables: gestión de límites, up - selling, cross- selling…
Coordina:
Antonio Romero
Director Iberia | Experian Decision Analytics, EMEA
Panelistas:
Lorenzo Blesa
Responsable de Riesgos Minoristas Global | BBVA
Angel Monroy
Risk & SAD Manager y Miembro del Comité de Dirección | Cetelem
Fernando Sánchez
Consultor Global | Experian
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Oportunidades para las cajas de ahorro
¿Cómo integrar la gestión del riesgo potenciando el conocimiento del cliente?
Herramientas para optimizar la relación con el cliente a lo largo del ciclo del crédito.
Las claves para manejar la complejidad de la gestión de RRHH en períodos de fusión.
Coordina
Margarita Castañeda Taladríz
Vicesecretaría de Desarrollo de Negocio | Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA)
Panelistas
Francisco Fernández Ferreras
Socio Unidad de Negocio Business | Everis
Luis Sebastián García
Presidente del Consejo | Grupo Neodipol
Ramón Bosch
Director de Recobro | Caja Laietana
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11.30
a 13.00
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Compra de carteras, una tendencia que marca el rumbo
Las diferentes miradas de los compradores, vendedores y consultores sobre el negocio.
Cómo ser un caso de éxito?
Ventajas, desventajas, riesgos y puntos claves a evaluar.
Expectativas de retorno, default, pérdida esperada y flujo futuro.
Coordina:
Paloma Cabello
Socio | Sujet Mutin Corporate Finance
Panelistas:
Alejandro Lucero
Director General | Multigestión Iberia
David Lang
Director, Portfolios & Analysis, Continental, Europe | Lindorff Group AB
Douglas Thomas
Managing Director | Fortress Investment Group (UK)
Iñigo Mato
Director de Asset Sale Spain | TDX Group
Jordi Goetstouwers
Managing Director para Europa | Lone Star Funds
Pietro Stella
Director | Deutsche Bank Distressed Products Group
Videoentrevista:
James T. Sartain
Presidente y CEO | FirstCity Financial Corporation (USA)
*Traducción simultánea del inglés al español
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Por la senda de la rentabilidad
¿Cómo ajustar las políticas de aceptación y el precio adecuado?
Potenciar la relación con el cliente: explorar y explotar la utilidad marginal, controlando la morosidad.
Case study 1: Metodologías de previsión y forecast de morosidad. ¿Cómo proyectar carteras?
Diego Sánchez Reulet
Director General de Riesgos | Santander Consumer Finance
Jaume Torra
Director de Riesgos | Finconsum
Case study 2:
Metodologías para rentabilizar carteras: el impacto en los resultados del negocio al aplicar tecnología.
Graham Parry
CEO y Presidente | FSC Company (Colombia)
Oscar Pradenas
Gerente de Operaciones | La Araucana (Colombia)
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El mercado de las telecomunicaciones y utilities
El panorama de los canales no presenciales en la contratación.
Soluciones a los problemas de admisión y gestión de clientes: un enfoque de rentabilidad.
Los problemas de recobro comunes: la calidad del dato en origen y dificultades en la localización del cliente.
¿Cómo detectar los fraudes?
Coordina:
José Antonio Gayoso
Director General | Contentia España
Panelistas
Jesús Tejero
Director de Riesgos | Vodafone
José Miguel Redondo Aparicio
Gerente de Coordinación de Cobros y Soporte Operaciones TE | Telefónica España
María Pérez Roldán
Responsable de Área | Teleperformance
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15.00
a 17.00
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Soluciones para potenciar la industria
Prevención: detección precoz y acciones.
¿Cuándo utilizar herramientas alternativas como IVR, SMS o e-mail y por qué?
Coordina:
Raquel Serradilla
Presidente | Altitude España
Panelistas:
Carlos Rodríguez
Director General | Inffinix (México)
Juan Antonio Estival
Senior Project Manager | Avaya
José Manuel García Huerta
Director Comercial | Lleida.net
Raimon Pou
Director General para España, Francia y Portugal | Aspect
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El futuro de los datos compartidos
El bureau positivo en la ayuda al crédito responsable. Oportunidades de generación de negocios. Participación multi-sectorial – reduciendo la asimetría en la información. La globalización de la información: desafíos.
Coordina:
Antonio García Rouco
Director for Western Europe | FICO
Panelistas:
Anselmo Díaz
Director del Servicio de Información | Banco de España
Carlos Alonso
Director de Servicios Jurídicos | Equifax
José María Muñoz
Sanción – Sistema de Scoring – Prevención | Bancopopular-e
Lorenzo Blesa Sanchez
Responsable de Riesgos Minoristas Global | BBVA
Óscar Alfageme García
Director de Riesgos | Banque PSA Finance, Sucursal de España
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Debate: recuperación judicial e hipotecaria
¿Cómo impulsar la recuperación manteniendo la eficiencia?
¿Cuándo y cómo iniciar? Cómo evaluar los costos y los beneficios en la gestión tanto interna como externa?
¿Cómo contener el volumen de demandas, para trabajar eficientemente?
Antonio Carballo
Director | Vesta Asset Management
Josep Lluis Navas Corominas
Director Regional | Geslico
Juan Uscola Lapiedra
Servicios Jurídicos y Cumplimiento Oficina de Contencioso y Tribunales | Banco Popular
Mariam Delgado
Directora de la Asesoría Jurídica | Grupo Neodipol
Pedro González-Conde
Director Regional | Geslico
Pilar Jimeno
Directora de Inversiones | Multigestión Iberia
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