| 09h00 |  | Início das Atividades |
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| 09h10 | | Abertura do Congresso
Pablo A. Salamone
Presidente
CMS Credit Management Solutions
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| 09h30 - 11h00 | | Vender pontualidade
Leonel Andrade
Presidente
Losango (Brasil) |
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| 11h00 - 11h30 | | Coffee Break |
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| 11h30 - 13h00 | | Crédito de Varejo
Celso Amâncio
Diretor Executivo
Carrefour Administradora de Cartões de Crédito (Brasil) |
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| 13h00 - 15h00 | | Almoço |
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| 15h00 - 16h30 | | Perspectivas do Business Cobrança para a América Latina
Justo Muñoz
Superintendente Executivo Risco de Crédito
Citibank (Brasil)
| | Análise da Regulamentação de Cobrança na América Latina
Coordena:
Silvina Virga
Responsável de Desenvolvimento de Produtos
CMS Credit Management Solutions (Argentina)
Palestrantes:
Liliana Ruiz Danglada
Gerente Geral
Business & Collections (Chile)
Humberto Fuentes Martinez
Presidente
LatinCob (México)
Guillermo Combal
Presidente
Recuperos y Mandatos (Argentina)
Marcos Diegues
Gerente Jurídico
IDEC (Brasil) |
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| 17h00 - 18h30 | | Debate: Táticas de cobrança na América Latina
Moderador:
Marcelo Eduardo Alquezar
Presidente
GSA Collections (Argentina)
Painelistas:
Roberto Dean Roose Sierra
Diretor Geral
Serviços Técnicos do Cobrança, S.A. de C.V. (México)
Augusto C. Mello
Gerente de Cobrança
HSBC (Brasil)
Félix J. Padilla
Gerente Geral
Asistencia Gerencial Global S.A.(República Dominicana)
John Jairo Aristizabal
Gerente Geral
Covinoc (Colômbia) | | 17:00 - 17:45 hs
Inadimplência: Utilizando o Poder do Crédito e da Cobrança na Recuperação de Clientes Inadimplentes
Palestrante:
Robert Duque Ribeiro
Vice Presidente
Fair Isaac EMEA (Portugal)
17:45 - 18:30 hs
A importância da informação positiva na eficiência e lucratividade dos negócios de crédito
Álvaro Musa
Socio Diretor
Partner Consultoria (Brasil) |
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| 18h30 | | Encerramento primeiro dia |
| 09h00 - 10h30 | | Tercerização de serviços de cobrança. Presente e futuro.
Coordena:
Nelson A. Martos
Diretor
Novaquest (Brasil)
Painelistas:
José Renato Simão Borges
Diretor
Finasa
Marcos Vanderlei Ferreira
Diretor de Crédito e Cobrança
Itaucred (Brasil)
Dinorah A. Cruz
Consultora em Crédito e Cobrança
(Brasil)
Victor Kodja
Diretor Gestão Comercial
Eletropaulo (Brasil) | | Microcrédito
Moderador:
Carlos Ertola
Gerente de Cobranças
Banco Galicia (Argentina)
Palestrante:
Gehiner Salamanca
Gerente
Lisim Internacional (Colômbia)
Stelio Gama Lyra Junior
Superintendente Área de Microfinanças e Projetos Especiais
Banco Nordeste (Brasil) |
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| 10h30 - 11h00 | | Coffee Break |
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| 11h00 - 12h30 | | Forum compra e venda de carteiras
Coordena:
Adilson Melhado
Diretor
Localcred Meval (Brasil)
Painelistas:
Jeff Hoberman
Diretor Executivo
Southern Financial Partners (USA)
Sergio Seplovich
Diretor de Operações
Applied Income Sciences (USA) | | Excelência e melhores práticas em cobrança:
Moderador:
Pablo A. Salamone
Presidente
CMS Credit Management Solutions
Excelência operacionais em cobrança: Case gEoc (Brasil)
Palestrante:
Luiz Eduardo Novaes
Sócio
Consultoria Advisa
Case Covinoc Colômbia, a Excelência em Cobrança abre novas oportunidades
Palestrante:
John Jairo Aristizabal
Gerente Geral
Covinoc (Côlombia)
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| 12h30 - 14h30 | | Almoço |
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| 14h30 - 16h00 | | O cenário da economia brasileira e sua inserção na América Latina
Luiz Carlos Bresser Pereira
Ex– Ministro da Economia
Brasil |
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| 16h00 - 16h30 | | Coffee Break |
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| 16h30 - 17h30 | | Palestra de fechamento
Desenvolvendo seu potencial criativo
Palestrante:
Arthur Diniz
Crescimentum - Coaching for Performance (Brasil)
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