| 09:00 hs |  | Inicio de Actividades |
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| 09:10 hs | | Apertura del Congreso
Pablo A. Salamone
Presidente
CMS Credit Management Solutions
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| 09:30 - 11:00 hs | | Vender Puntualidad
Leonel Andrade
Presidente
Losango (Brasil) |
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| 11:00 - 11:30 hs | | Break |
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| 11:30 - 13:00 hs | | Crédito de Consumo
Celso Amâncio
Director Ejecutivo
Carrefour Administradora de Tarjetas de Crédito (Brasil) |
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| 13:00 - 15:00 hs | | Almuerzo |
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| 15:00 - 16:30 hs | | Perspectivas de Business Cobranza para América Latina
Justo Muñoz
Superintendente Ejecutivo Riesgo y Crédito
Citibank (Brasil) | | Análisis de la reglamentación de la Cobranza en América Latina
Coordina:
Silvina Virga
Responsable Desarrollo de Productos
CMS Credit Management Solutions (Argentina)
Liliana Ruiz Danglada
Gerente General
Business & Collections (Chile)
Humberto Fuentes Martinez
Presidente
LatinCob (Mexico)
Guillermo Combal
Presidente
Recuperos y Mandatos (Argentina)
Marcos Diegues
Gerente Jurídico
IDEC (Brasil)
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| 17:00 - 18:30 hs | | Debate: Tácticas de cobranzas en América Latina
Coordina:
Marcelo Eduardo Alquezar
Presidente
GSA Collections (Argentina)
Roberto Dean Roose Sierra
Director General
Servicios Técnicos de Cobranza, S.A. de C.V. (México)
Augusto C. Mello
Gerente de Cobranzas
HSBC (Brasil)
John Jairo Aristizabal
Gerente General
Covinoc (Colombia)
Félix J. Padilla
Gerente General
Asistencia Gerencial Global S.A.(República Dominicana)
| | 17:00 - 17:45 hs
Mora: Utilizando el Poder del Crédito y la Cobranza en la Recuperación de Clientes Morosos
Robert Duque-Ribeiro
Vice Presidente
Fair Isaac EMEA (Portugal)
17:45 - 18:30 hs
La Importancia de la Información Positiva en la Eficiencia y Lucro de los Negocios de Crédito
Álvaro Musa
Socio Diretor
Partner Consultoria (Brasil) |
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| 18:30 hs | | Cierre |
| 09:00 - 10:30 hs | | Tercerización de los servicios de cobranza. Presente y futuro.
Coordina:
Nelson A. Martos
Director
Novaquest (Brasil)
José Renato Simão Borges
Diretor
Finasa
Marcos Vanderlei Ferreira
Director de C&C
Itaucred (Brasil)
Dinorah A. Cruz
Consultora en Crédito y Cobranzas
(Brasil)
Victor Kodja
Director Gestión Comercial
Eletropaulo (Brasil) | | Microcrédito
Coordina:
Carlos Ertola
Gerente de Cobranzas
Banco Galicia (Argentina)
Panelistas:
Gehiner Salamanca
Gerente
Lisim Internacional (Colombia)
Stelio Gama Lyra Junior
Superintendente Área de Microfinanzas y Proyectos Especiales
Banco Nordeste (Brasil)
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| 10:30 - 11:00 hs | | Break |
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| 11:00 - 12:30 hs | | Foro: Compra y Venta de Carteras
Coordina:
Adilson Melhado
Director
Localcred Meval (Brasil)
Panelistas:
Jeff Hoberman
Director Ejecutivo
Southern Financial Partners (USA)
Sergio Seplovich
Director de Operaciones
Applied Income Sciences (USA)
| | Excelencia y mejores prácticas en Cobranzas:
Pablo A. Salamone
Presidente
CMS Credit Management Solutions
Excelencia operacional en Cobranzas: Caso gEoc (Brasil)
Luiz Eduardo Novaes
Socio
Consultoría Advisa
Caso Covinoc Colombia: La Excelencia en Cobranzas abre nuevas oportunidades
John Jairo Aristizabal
Gerente General
Covinoc (Colombia) |
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| 12:30 - 14:30 hs | | Almuerzo |
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| 14:30 - 16:00 hs | | El escenario de la economía brasilera y su inserción en América Latina
Luiz Carlos Bresser-Pereira
Ex –Ministro de Economía
Brasil |
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| 16:00 - 16:30 hs | | Break |
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| 16:30 - 17:30 hs | | Conferencia de Cierre
Desarrollando su potencial creativo
Arthur Diniz
Crescimentum - Coaching for Performance (Brasil)
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