| 08.00 a 09.00 hs. |  | Acreditación y Café de Bienvenida
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| 09.00 a 09.30 hs. | | APERTURA
Pablo Salamone, MCE
Presidente
CMS - Credit Management Solutions
(Argentina)
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| 09.30 a 11:00 hs. | | LA ECONOMÍA ARGENTINA: ¿VISLUMBRANDO EL FUTURO DESDE DE UNA HISTORIA CREÍBLE?
Evolución de las variables macroeconómicas y su análisis:
Analizamos la evolución de las principales variables macroeconómicas:
Los niveles de Actividad, la Inflación, la Inversión, la Situación Fiscal y Monetaria.
A través de éstos indicadores, surgirán las Perspectivas de los Mercados de Renta Fija y Renta Variable.
Marcelo Nicoletti
Vice-Presidente
Luciano María
Head Portfolio Manager
Itaú Asset Management
(Argentina)
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| 11:00 a 11:30 hs. | | Break & Networking Café
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| 11.30 a 12.30 hs. | | LA EXPLOSIÓN DEL CRÉDITO DE CONSUMO I
SE ESTRENA NUEVO CONSUMIDOR
El Consumidor Informal en Argentina
En el otorgamiento de créditos y su cobranza, el conocimiento del cliente constituye la gran ventaja. En ésta conferencia, delinearemos el Perfil del Consumidor Informal de Argentina, para que Ud. pueda planificar más eficientemente sus estrategias.
Guillermo Oliveto
CEO
Grupo CCR
(Argentina)
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| 12.30 a 13.30 hs. | | LA EXPLOSIÓN DEL CRÉDITO DE CONSUMO II
EL MODELO BRASILERO
¿Le agradaría a Ud. que el representante de una empresa que genera más de 3.5 millones de negocios diarios y atiende a más de 300.000 clientes, lo asesore sobre las soluciones más innovadoras del mercado de Crédito de Consumo?
Ricardo Loureiro
Director de Productos
SERASA
(Brasil)
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| 13.30 a 15.00 hs. | | Almuerzo
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| 15.00 a 15.45 hs. | | Caso de Éxito
AVAYA: Predictibilidad, un factor clave para una cobranza efectiva
Una empresa internacional, líder en la industria tecnológica y de telefonía, nos muestra una solución indispensable para la optimización de los recursos y resultados y la reducción de costos en la gestión de cobranza.
- Importancia del contacto proactivo.
- Alternativas tecnológicas.
- Incremento en la productividad, impacto en los resultados de negocio.
- Análisis del Caso de Éxito: La implementación de una solución de comunicaciones inteligentes que ha permitido la optimización de los recursos y el balance perfecto de la relación costo-beneficio.
- Necesidades y Expectactivas del Depto. de Cobranza.
- Resultados: Situación Anterior Vs. Situación Actual.
- Alcance del Proyecto y Análisis del Retorno de la Inversión.
Fernando Riedel
Account Manager
Avaya Cono Sur
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| 15.00 a 16.30 hs. | | Crédito Comercial
EL CRÉDITO COMO HERRAMIENTA DE COMPETENCIA Y CRECIMIENTO
Tres referentes de la industria del Crédito y las Cobranzas, de empresas de renombre en Argentina, juntos en un panel de lujo, analizan las políticas, principales variables y herramientas indispensables a considerar para un otorgamiento de líneas crediticias eficientes.
- Determinación de Políticas para distintos canales de distribución.
- Cálculo del monto a otorgar y control on-line de clientes.
- Tendencia de las herramientas para el Departamento de C&C.
Gustavo Massad
Treasury Manager
Johnson & Johnson Argentina SA
(Argentina)
Raúl A. Di Meglio
Jefe de Control y Gestión de Cobranzas
Logística La Serenísima SA
(Argentina)
Adrián Romero
Jefe de C&C
Air Liquide Argentina SA
(Argentina)
Coordinación:
Roberto Mónaco
Presidente
Fidelitas SA
(Argentina)
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| 15.00 a 16.30 hs. | | Workshop Interactivo
LOS LÍDERES DEBATEN EL FUTURO DEL CRÉDITO
En el 2010...
- ¿Cuáles serán las variables críticas más relevantes para analizar un crédito?
- ¿La automatización será realmente la alternativa frente a la evaluación tradicional?
- ¿Cómo atenderemos la necesidad de crédito de la economía informal?
- ¿Qué aporte podremos realizar para que la cobranza sea regulada de la forma más beneficiosa para todos?
- ¿Cuál será la definición de cliente bueno o malo? Tendremos en cuenta la rentabilidad o la conducta de pago?
- ¿Qué criterio adoptaremos para retener a nuestros clientes?: ¿priorizamos la transaccionalidad o el conjunto crediticio?
- ¿Los modelos de evaluación acompañarán a los diversos modelos de comercialización?
- ¿Cómo serán los nuevos canales de comunicación para realizar las gestiones de recupero?
Todos estos interrogantes y muchos más, serán debatidos en las 5 Mesas integradas por los Líderes de la Industria y por aquellos participantes que al momento de inscribirse expresen su deseo de participar en alguna de las siguientes Mesas de Debate, en las que se definirá el Futuro del Crédito.
5 mesas de Debate
- Tendencias en los métodos de evaluación crediticia Crédito de Consumo
- Tendencias en los métodos de evaluación crediticia Crédito Comercial
- Tendencias y nuevas tecnologías en los métodos de recupero Crédito de Consumo
- Tendencias y nuevas tecnologías en los métodos de recupero Crédito Comercial
- El impacto de los nuevos modelos de comercialización en los métodos de evaluación crediticia
Las conclusiones de esta actividad serán presentadas como conferencia magistral de cierre y generarán un exclusivo white-paper para los inscriptos a este Congreso.
Coordinación:
Deloitte
Las vacantes son limitadas, y se priorizará la inclusión en las Mesas de acuerdo al orden de inscripción.
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| 15.45 a 16.30 hs. | | Caso de Éxito
EQUIFAX: Soluciones que optimizan la colocación de Créditos de Consumo en una Cadena Retail Líder
La alianza estratégica que provocó un cambio radical en los métodos de otorgamiento de créditos masivos devela los niveles de evolución de la cartera, el perfil de sus clientes y las principales acciones que tomaron en conjunto para el desarrollo de su portfolio.
- La evolución del crédito al consumo período 2003-2006
- Las herramientas de soporte a las decisiones utilizadas
- Perfil de los clientes y comparación con otros medios de pago
- Acciones de retención y upgrading al finalizar el crédito
María del Rosario Bruera
Directora de Desarrollo de Soluciones
Equifax
(Argentina)
Leandro Musso
Jefe de Créditos
Nicolás Ortegosa
Gerente de Marketing Directo
Garbarino
(Argentina)
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| 16.30 a 17.00 hs | | Break & Networking Café
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| 17.00 a 17.45 hs. | | Caso de Éxito
CREDICLICK: El 1° caso argentino de préstamos personales otorgados 100% por Internet
Rompiendo paradigmas, una compañía Argentina se anima a innovar en las prácticas habituales de colocación de créditos, para desarrollar un modelo arriesgado en su estructura, pero controlado desde el punto de vista del manejo del riesgo crediticio.
- Condiciones del mercado para el desarrollo de este tipo de iniciativas
- El modelo Crediclick de atención y evaluación virtual
- El manejo de los riesgos
- Resultados obtenidos
Santiago De Paul
Presidente
Guillermo Drucaroff
Vicepresidente
Finasist SA
(Argentina)
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| 17.00 a 17.45 hs. | | Taller
ANTICIPARSE AL CAMBIO
La importancia de la Cobranza Preventiva en el Contexto actual
En un mercado crediticio en el que los clientes están sobreendeudados y las condiciones de coyuntura económica no los ayudan al cumplimiento de los compromisos, quienes trabajamos en el recupero de créditos debemos adelantarnos y generar Acciones Estratégicas Preventivas para continuar acompañando la dinámica de crecimiento.
- Los fundamentos e importancia en la implementación de éste tipo de acciones
- Qué tipo de gestiones son eficientes y cuáles no lo son
- Evaluación de la conveniencia al tratarse de carteras voluminosas
- Resultados obtenidos en gestión de cobranza con acciones preventivas vs. sin acciones preventivas
Adrián Sarpero
Gerente de Cobranzas
Garbarino
(Argentina)
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| 17.00 a 18.30 hs. | | Crédito Comercial
LO VIEJO, LO NUEVO. LO QUE VIENE
Novedades en modelos de Evaluación Crediticia de Empresas
¿Hay alguna novedad en técnicas de Evaluación Crediticia de Empresas? Le mostramos los nuevos modelos de construcción, utilización y gestión realizando un análisis comparativo de la situación Argentina en relación a la utilización de este tipo de modelos con el resto de los países de la región latinoamericana, Europa y USA.
- Descripción de las técnicas de construcción, utilización y gestión de los modelos de calificación y seguimiento, ‘Rating de empresas’
- Módulos que intervienen en el modelo (cuantitativo, cualitativo, económico, etc), su utilización en el proceso de concesión y su integración en la gestión (límites, rentabilidad ajustada al riesgo, prima de riesgo, etc)
- Análisis comparativo de la situación Argentina en relación a la utilización de este tipo de modelos con el resto de los países de la región latinoamericana, Europa, USA, así como con los lineamientos impartidos por el Comité de Basilea (Basilea II)
- Casos prácticos con una serie de contrapartes con diferentes características y niveles de riesgo
Hernán Enríquez
Gerente
Management Solutions SA
(Argentina)
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| 17.45 a 18.30 hs. | | Caso de Éxito
GE Money: Cómo hacer Negocios Rentables y de Poco Riesgo con la Base de la Pirámide
Una compañía en expansión significativa que, a través de una estrategia comercial no convencional encuentra la posibilidad de hacer negocios seguros y redituables con el segmento socioeconómico más riesgoso de la escala.
- El plan de apertura AMBA
- La estrategia de apertura de interior
- La incidencia de los canales alternativos (campañas de data base marketing y acciones de direct marketing)
- Estrategia de reducción de costos de adquisición (cross, compass, etc)
Georgie Consoli
Director de Marketing
GE Consumer Finance
(Argentina)
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| 17.45 a 18.30 hs. | | Taller
DOLOR DE CABEZA LEVE
La Mora Temprana: Gerenciamiento de éste tramo, indicadores y RRHH
No pretendemos darle una receta mágica, pero podemos mostrarle la visión del Gerente Comercial y del Gerente Financiero de una compañía de primera línea con presencia en la Región, en el proceso de Gerenciamiento de la Mora Temprana, el manejo de sus indicadores y del personal afectado a la tarea.
- La mora en empresas de Servicios
Carteras masivas, Bajo valor unitario
- Visión del Gerente Comercial
La relación con el cliente, Retención, Fidelización, Imagen de la Empresa, Cross Selling?
- Visión del Gerente Admin. Financiero
Certidumbre de Flujo de Fondos, Renta Perpetua, Tercerización
- Administración de los RRHH
Procesos (selección, capacitación, etc.), Motivación, Asignación de recursos, Correlación objetivos-recompensas
Valentín Rodríguez del Pozo
Gerente General
Recaudadora Argentina
(Argentina)
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| 09.00 a 10:30 hs. | | LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: UNA POLÍTICA DE ESTADO
El impacto de la Ley de Protección de Datos Personales en su Negocio
Asista a la conferencia en la que podrá escuchar, directamente del Director de la DNPDP las respuestas a las preguntas que siempre quiso formular sobre el impacto que tendrá en su negocio la ley de Hábeas data y su incidencia en el mercado de crédito Argentino.
Juan Antonio Travieso
Director
Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
(Argentina)
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| 09.00 a 10.30 hs. | | PONIENDOLE PRECIO A LO QUE TENEMOS Y LO QUE NO
Valuación y Venta de Portfolios Financieros en Mora
¿Cuáles son las particularidades de cómo valuar para vender eficientemente sus carteras morosas? Qué busca el vendedor? Qué busca el comprador? ¿Cuáles son los pros y contras y las claves del éxito de éstas transacciones?
Llévese las respuestas a éstas preguntas, asistiendo a ésta Conferencia.
Diego Temperley
Gerente de Desarrollo de Negocios
Pablo Stefanidis
Gerente de Restructuring Services, Financial Advisory Services
KPMG
(Argentina)
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| 10.30 a 11.00 hs. | | Break & Networking Café
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| 11.00 a 13.00 hs. | | MICROFINANZAS:
Retos y Oportunidades de Negocios en la Región
Descubriendo un sector de la economía en la que millones de potenciales clientes esperan atención crediticia, con nuevas metodologías y herramientas definidas para acotar el riesgo y generar rentabilidad.
- Marco contextual de las Microfinanzas en Latinoamérica.
- Oportunidades de Negocios concretas: Ejemplificaciones y Estrategias Comerciales y Crediticias.
- Detección de Oportunidades conociendo la Diferenciación de los Estratos que conforman el Segmento de Baja Renta: Nómina y No - Nómina. Descripción de perfiles, tipos de emprendimiento, estadísticas.
- Concentrándonos en el Segmento No Nómina: el Potencial de un Negocio inagotable. Descubriendo el desafío de otorgar con Bajo Riesgo y Gran Rentabilidad.
- Tendencias del Mercado teniendo en cuenta la incidencia de éste Segmento en la Economía Argentina. Ejemplos Prácticos.
Pedro Valdéz
Director de Desarrollo para América Latina y Director Ejecutivo de México
Planet Finance
México
- Tendencias Downscaling y Upgrading.
- Importancia de utilizar metodologías diferenciadas en Microfinanzas.
- Herramientas de cubrimiento de riesgo
- Gestión del Recurso Humano
- El alcance de las Microfinanzas en América Latina
Lilian Simbaqueba
Gerente General
Lisim
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| 11.00 a 11.30 hs. | | El Fideicomiso como herramienta moderna de los negocios y Fideicomisos de Garantía
Un experto Abogado explicará la utilidad de ésta fantástica herramienta legal moderna desde dos puntos de vista esenciales: su practicidad relacionada a los negocios y su seguridad con respecto a las contingencias.
Julio Pueyrredón
Socio
Price Waterhouse Coopers
(Argentina) |
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| 11.30 a 13.00 hs. | | Garantías Comerciales
DE LO TRADICIONAL A LO QUE SE VIENE
Una Conferencia que, como un abanico, abarcará todos los aspectos que hay que conocer sobre Garantías Comerciales: desde el enfoque legal de los aspectos más relevantes de la instrumentación de las garantías, pasando por la aplicación práctica de las Sociedades de Garantías Recíprocas y culminando con el caso de éxito de una alianza estratégica de una empresa comercial y una SGR.
Apertura
- Las limitaciones de las garantías tradicionales
- Costos, plazos y condiciones
- Criterios disímiles por juridicción
- Las búsquedas de opciones más eficaces y eficientes
Juan Curutchet
Socio
Estudio Curutchet-Odriozola
(Argentina)
Director
Productos Roche
(Argentina)
Sistema de Sociedades de Garantías Recíprocas en Argentina
- ¿Qué es una SGR en el mundo?
- Comienzo de las SGR en Argentina
- ¿Qué es Garantizar SGR?. Evolución
- Alcance de las garantías
- Garantías comerciales
- Atractivos para el tomador del aval
Graciela Gonzalez Escot
Julia Erlich
Garantizar SGR
(Argentina)
Caso de Exito
GARANTIZAR SGR / PRODUCTOS ROCHE S.A.Q. e I.
- Rompiendo paradigmas
- Las garantías como base para el crecimiento en las ventas
- Evaluación de los costos
- Impacto en el mercado
Sergio Garré
Jefe de Créditos & Cobranzas
Productos Roche S.A.Q. e I.
(Argentina)
Presidente
Dicrinfa
(Argentina)
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| 13.00 a 14.30 hs. | | Almuerzo
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| 14.30 a 15.30 hs. | | LA IMPORTANCIA DE ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES
Tendencias en Behavior Scoring
Conozca porqué las aplicaciones de Análisis de Comportamiento de carteras crediticias se han convertido en herramientas indispensables en la administración de créditos en el mundo y ya son tendencia indiscutida en nuestro mercado.
- Beneficios de disponer de un Sistema de Comportamiento.
- Sistemas de Comportamiento. Componentes y Áreas involucradas. Ejemplos de aplicación. Productos aplicados.
- La importancia de la visión a nivel cliente. Scorings de Riesgo, Fuga, Propensión. Champion Challenger.
- El approach en la implementación. La experiencia de los puntos importantes a considerar.
Flavio Marcos Covacich
Head of Consulting and Delivery
Experian-Scorex Hispanoamérica
(Hispanoamérica)
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| 15.30 a 16.00 hs. | | Break & Networking Café
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| 16.00 a 17.30 hs. | | EL CRÉDITO QUE VIENE
Conclusiones del Workshop Interactivo: Los Líderes Debaten el Futuro del Crédito
Guillermo Barbero
Partner Corporate Finance
Deloitte
(Argentina)
Pablo Salamone, MCE
Presidente
CMS Credit Management Solutions
(Argentina)
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| 17.30 a 17.45 hs. | | Lanzamiento 4º Congreso Latinoamericano de C&C – Colombia 2006
John Jairo Aristizabal R.
Gerente General
Covinoc
(Colombia)
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| 17.45 hs. | | CIERRE
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